阿里巴巴集團(tuán)旗下的1688平臺在近期舉辦的“好生意大會”上宣布了一項重要調(diào)整，計劃自3月下旬起全面取消“僅退款”政策。

在此之前，若買家收到商品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并提出僅退款申請，平臺會主動介入，無需商家同意即可直接退款。商家若對處理結(jié)果有異議，可通過申訴程序維護(hù)自身權(quán)益，申訴成功后平臺會負(fù)責(zé)賠付。這一流程在一定程度上保護(hù)了買家的權(quán)益，但也給商家?guī)砹艘欢ǖ慕?jīng)濟(jì)壓力和操作復(fù)雜性。

政策調(diào)整后，1688平臺在處理因商品品質(zhì)問題引發(fā)的交易糾紛時，將依據(jù)賬號的誠信記錄進(jìn)行判定。對于符合條件的買家，平臺將出資進(jìn)行補(bǔ)貼，商家無需承擔(dān)相關(guān)費用，且買家無需退回商品。而對于其他類型的退款申請，則將交由商家自行處理。這一變化旨在平衡買家與商家的權(quán)益，提升平臺的整體交易效率。

作為阿里巴巴旗下的源頭廠貨平臺，1688在近年來取得了顯著的發(fā)展成果。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年2月，1688的年度活躍買家數(shù)已經(jīng)突破1億大關(guān)，不僅刷新了平臺的歷史記錄，也在B類商業(yè)平臺領(lǐng)域中樹立了新的行業(yè)標(biāo)桿。

此次政策的調(diào)整，無疑將為1688平臺上的商家和買家?guī)砀庸健⒏咝У慕灰篆h(huán)境。平臺通過優(yōu)化退款流程，既保障了買家的合法權(quán)益，又減輕了商家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步促進(jìn)了平臺的健康發(fā)展。