近期,胖東來這家企業(yè)頻繁進(jìn)入公眾視野,成為熱議話題。在消費(fèi)者與員工群體中,胖東來均被視為業(yè)界的佼佼者,其影響力不容小覷。
在商品質(zhì)量問題頻發(fā)的市場環(huán)境下,胖東來憑借嚴(yán)格的品質(zhì)控制,贏得了消費(fèi)者的廣泛信賴。消費(fèi)者深知,在胖東來購買的商品若有問題,無需擔(dān)心售后糾紛,胖東來會迅速給予賠償,這樣的購物體驗無疑增強(qiáng)了消費(fèi)者的忠誠度。
胖東來對員工的關(guān)懷同樣令人矚目。在2025中國超市周上,胖東來創(chuàng)始人于東來透露,今年前兩個月,員工扣除社保后的平均工資高達(dá)9886元。這一數(shù)字不僅讓員工們心生歡喜,也讓外界對胖東來的管理層薪酬充滿遐想。
胖東來不僅薪資優(yōu)厚,其制度與流程也極為透明。工資構(gòu)成、晉升標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制均公開公正,為員工提供了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。這樣的企業(yè)文化,使得員工們工作積極性高漲,對未來充滿期待。
然而,近日胖東來發(fā)布的一則《胖東來關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示 (五)》卻引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。公示中,胖東來擬起訴微博博主“宋清輝”,因其發(fā)表“胖東來是一家沒有什么核心競爭力的企業(yè),只能變著花樣靠流量活著”的言論,涉嫌貶損胖東來品牌形象,索賠金額不低于100萬元。
面對胖東來的起訴,經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝并未退縮,反而選擇了正面回應(yīng)。他堅稱自己只是指出了企業(yè)流量亂象,并未貶損胖東來名譽(yù)。他還指責(zé)胖東來通過干涉員工私生活、制造流量噱頭來牟利,并表示將積極反訴胖東來。
宋清輝認(rèn)為,胖東來沒有核心競爭力,并質(zhì)疑其創(chuàng)始人管理能力。這番言論不僅引發(fā)了關(guān)于胖東來核心競爭力的討論,還觸及了學(xué)歷歧視的敏感話題。不過,對于宋清輝的指控,胖東來并未直接回應(yīng),而是用行動證明了自己的實力。
事實上,胖東來的核心競爭力在于其“把顧客當(dāng)家人”的經(jīng)營理念。這一理念使得胖東來在社交媒體上收獲了大量消費(fèi)者的好評。消費(fèi)者們紛紛分享在胖東來的購物體驗,對其貼心服務(wù)和過硬商品品質(zhì)贊不絕口。胖東來的生意火爆并非靠流量支撐,而是憑借其對細(xì)節(jié)的把控和服務(wù)質(zhì)量的提升。
面對宋清輝的硬鋼,胖東來顯得從容不迫。畢竟,真正的實力無需多言,消費(fèi)者的口碑就是最好的證明。而宋清輝此次試圖蹭胖東來熱度的行為,反而讓胖東來更加引人注目。社會需要的是能解決實際問題的專家,而非只會博眼球的“嘴替”。
胖東來的成功并非偶然,而是其長期堅持品質(zhì)與服務(wù)的結(jié)果。在未來的市場競爭中,胖東來將繼續(xù)以消費(fèi)者為中心,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者帶來更加優(yōu)質(zhì)的購物體驗。