近日，一份來自The Information的深度報告揭示了蘋果智能助手Siri升級背后的復雜故事，充滿了內部決策的波折與團隊動蕩。
在籌備iOS 18中Siri的重大升級時，蘋果最初規劃了兩條路線：“Mini Mouse”旨在本地化處理iPhone上的請求，而“Mighty Mouse”則側重于云端運算。然而，這一策略迅速遭遇轉折，Siri的領導層決定轉向開發一個統一的大型語言模型，將所有運算任務轉移至云端。這一反復無常的決策過程不僅令工程師團隊士氣受挫，還直接導致了部分關鍵成員的流失。
蘋果在隱私保護上的堅定立場與內部團隊間的個性沖突，進一步激化了問題。多位蘋果人工智能與機器學習團隊的前成員透露，領導層的軟弱無力與缺乏遠見是導致項目執行不暢的關鍵。他們指出，領導層營造的寬松氛圍以及對Siri未來版本規劃上的保守態度，嚴重阻礙了團隊的創新與發展。
蘋果AI/ML團隊內部甚至流傳著“AIMLess”的戲謔稱呼，Siri被視為一個在各團隊間流轉卻難見實質性改進的“燙手山芋”。團隊內部還存在待遇不均的問題，涉及薪資、晉升機會、休假制度及工作時長等多個方面，這些不公平現象進一步加劇了團隊矛盾。
Apple AI的首席執行官John Giannandrea雖然公開表示有信心通過優化訓練數據和改進網絡抓取技術來修復Siri，使其能夠回答常識性問題，但高層領導在ChatGPT于2022年首次亮相時并未展現出足夠的緊迫感。Giannandrea甚至曾公開表示懷疑聊天機器人為用戶帶來的實際價值。2023年，蘋果管理層禁止工程師在最終產品中采用其他公司的模型，僅允許用于基準測試，而蘋果自家模型的性能卻不及OpenAI的技術。
Siri的負責人Robby Walker專注于實現“小成就”，如縮短回復等待時間，并拒絕了提升Siri情感智能的項目。同時，蘋果啟動的“Link”項目也因Siri團隊無法實現預期功能而大多被擱置。更令人震驚的是，在2024年的WWDC大會上，Siri所展示的令人矚目的新功能竟是虛構的，這一消息讓團隊成員大為震驚。
盡管面臨重重困難，部分員工仍對Craig Federighi和Mike Rockwell寄予厚望，認為他們有能力扭轉局面。據透露，Federighi已向工程師發出明確指示，要求不惜一切代價打造頂尖的AI功能，甚至考慮引入其他公司的開源模型。
