一位車(chē)主近日爆料稱(chēng)，他于今年7月1日在蘇州元星奔馳4S店花費(fèi)215萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛全新邁巴赫GLS480。然而，提車(chē)僅兩天后，他就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛中控存在異響，并于7月11日將車(chē)送回4S店進(jìn)行維修。當(dāng)天，他還發(fā)現(xiàn)副駕駛的A柱存在漏水問(wèn)題。

車(chē)主表示，盡管車(chē)輛內(nèi)飾被拆開(kāi)，但故障原因仍未找到。他提出貼錢(qián)換車(chē)，但4S店給出的估價(jià)僅為135萬(wàn)元至150萬(wàn)元，這意味著短短10天內(nèi)車(chē)輛價(jià)值就折損了近80萬(wàn)元，這讓車(chē)主難以接受。

蘇州元星奔馳4S店客戶關(guān)系部負(fù)責(zé)人對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)檢查已確定了滲水區(qū)域，并正在協(xié)調(diào)廠家技術(shù)指導(dǎo)。目前尚未找到確切原因和結(jié)論，下一步維修人員計(jì)劃拆開(kāi)滲水區(qū)域附近的條狀玻璃元件進(jìn)行進(jìn)一步檢查，但這需要客戶的授權(quán)。

該負(fù)責(zé)人還表示，雖然目前與車(chē)主存在分歧，但4S店不會(huì)推諉責(zé)任，將與車(chē)主繼續(xù)溝通，并希望車(chē)主能夠授權(quán)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行進(jìn)一步檢查，以便找出漏水的具體原因并制定解決方案。

據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)報(bào)道，奔馳方面于10月11日回應(yīng)稱(chēng)，他們?cè)?月11日收到了客戶周先生關(guān)于車(chē)輛前方乘客側(cè)A柱位置滲水的反饋，并立即協(xié)同相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商制定了包括車(chē)輛維修及客戶關(guān)懷在內(nèi)的綜合方案。7月12日，在獲得客戶授權(quán)后，相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛相關(guān)位置的內(nèi)部飾板進(jìn)行了拆檢，并明確了滲水區(qū)域。然而，為進(jìn)一步鎖定具體滲水點(diǎn)以進(jìn)行針對(duì)性維修，經(jīng)銷(xiāo)商需要進(jìn)一步拆檢連接滑動(dòng)天窗與前風(fēng)擋玻璃的條狀玻璃元件，但遭到了客戶的反對(duì)，因此拆檢維修工作停滯至今。奔馳表示，在過(guò)去的3個(gè)多月里，他們一直協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商與周先生保持密切溝通，以期盡快明確問(wèn)題并完成檢修。