記者 周家夷 實(shí)習(xí)生 田嘉雯

“醫(yī)生護(hù)士的服務(wù)非常nice！對(duì)我們這種‘95后’新手爸媽來(lái)說(shuō)，很多操作都不知道，需要專(zhuān)業(yè)人士上門(mén)指導(dǎo)，很快就學(xué)會(huì)了。”10月21日，閆女士對(duì)四川省婦幼保健院提供的上門(mén)護(hù)理服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，四川省婦幼保健院自2022年起開(kāi)始探索“互聯(lián)網(wǎng)+上門(mén)護(hù)理”服務(wù)，2024年9月28日起“互聯(lián)網(wǎng)+上門(mén)護(hù)理”開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)，為廣大患者提供服務(wù)。該服務(wù)包括寶寶護(hù)理、媽媽護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理的29項(xiàng)上門(mén)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)人群主要針對(duì)四川省婦幼保健院的出院患者、既往在四川省婦幼保健院門(mén)診就診過(guò)的患者及其他有需求的婦女兒童，以四川省婦幼保健院為中心定位，上門(mén)服務(wù)往返里程上限為40公里。

新手媽媽帶娃難 上門(mén)服務(wù)“一鍵預(yù)約”

6月20日，閆女士生下一名早產(chǎn)兒寶寶，初為人母，閆女士沒(méi)有照顧寶寶的經(jīng)驗(yàn)，不知道如何進(jìn)行撫觸、護(hù)理等，這給她的育兒帶來(lái)了極大不便。了解到四川省婦幼保健院“互聯(lián)網(wǎng)+上門(mén)護(hù)理”服務(wù)，閆女士試著在網(wǎng)上預(yù)約。“上門(mén)的護(hù)士老師非常詳細(xì)地講解了撫觸寶寶的每一個(gè)步驟，還講解了很多新生兒護(hù)理方面的知識(shí)，非常專(zhuān)業(yè)，態(tài)度也很好。”閆女士說(shuō)，這次服務(wù)解決了她作為新手媽媽害怕弄傷寶寶的擔(dān)憂(yōu)。

直接手機(jī)下單繳費(fèi)，專(zhuān)業(yè)的護(hù)士就能走進(jìn)廣大的婦女兒童家中。這一服務(wù)不僅為新手父母提供了極大的便利，也為早產(chǎn)兒等特殊兒童群體提供了更加專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，極大地提高了家庭的生活質(zhì)量和兒童的健康水平，閆女士對(duì)創(chuàng)新服務(wù)模式贊不絕口。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+上門(mén)護(hù)理” 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù) 滿(mǎn)足家庭多樣化需求

四川省婦幼保健院院長(zhǎng)王剛表示，醫(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的號(hào)召，深入探索信息技術(shù)與婦幼健康服務(wù)的深度融合，希望通過(guò)更便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足廣大婦女兒童多元化、多層次的健康需求。“醫(yī)院組建了專(zhuān)業(yè)的上門(mén)護(hù)理團(tuán)隊(duì)、建立了嚴(yán)格的上門(mén)護(hù)理質(zhì)量控制體系，確保每一次上門(mén)服務(wù)都能達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，讓患者真正感受到‘家一樣的溫暖，醫(yī)院級(jí)的護(hù)理’。”

四川省婦幼保健院護(hù)理部主任賀曉春介紹，接到上門(mén)護(hù)理訂單后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)需求合理配置指派院內(nèi)專(zhuān)科護(hù)士上門(mén)為患者家庭服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+上門(mén)護(hù)理項(xiàng)目的整個(gè)溝通和上門(mén)流程已經(jīng)全部標(biāo)準(zhǔn)化，護(hù)士經(jīng)過(guò)三、四輪的培訓(xùn)和規(guī)范文件學(xué)習(xí)，后續(xù)經(jīng)考核才能上崗；其次，針對(duì)患者家庭不同的嬰兒護(hù)理問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)針對(duì)性的拓展方案，便于應(yīng)答患者的多樣化問(wèn)題，最大程度滿(mǎn)足患者需求。我們希望未來(lái)建設(shè)全省婦幼保健的統(tǒng)一平臺(tái)，制定平臺(tái)規(guī)范，將項(xiàng)目擴(kuò)展到更多的醫(yī)院和專(zhuān)科，為更多家庭成員帶來(lái)幫助。”

四川省婦幼保健院的這一創(chuàng)新舉措，不僅體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者需求的深刻理解和快速響應(yīng)，也展示了醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)模式上的創(chuàng)新和探索。

如何預(yù)約上門(mén)護(hù)理服務(wù)：

第一步：微信搜索“四川省婦幼護(hù)佑到家用戶(hù)端”小程序或者掃描小程序二維碼，或通過(guò)四川婦幼保健院微信公眾號(hào)選擇“上門(mén)護(hù)理”。

第二步：首頁(yè)上門(mén)護(hù)理，進(jìn)入服務(wù)列表，選擇預(yù)約居家護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，點(diǎn)擊“去預(yù)約”。

第三步：填寫(xiě)服務(wù)地址、期望服務(wù)時(shí)間等相關(guān)信息，閱讀并勾選知情同意，在線(xiàn)支付服務(wù)費(fèi)用。首次進(jìn)行線(xiàn)上預(yù)約，需填寫(xiě)初步評(píng)估單，經(jīng)評(píng)估符合上門(mén)條件，方可選擇上門(mén)護(hù)理服務(wù)。

第四步：等待護(hù)士上門(mén)服務(wù)。