華西社區報記者 程玥 供圖西園街道

黨的二十大報告提出，要“完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺”。10月21日，成都高新區西園街道于青年公寓活動中心舉辦“三員一格，三網融合”微網實格基層治理工作動員大會，通過精細化治理和精準化服務，街道正逐步構建一張覆蓋全面、反應迅速的基層治理網絡。

政策引領 網格治理精細化

近日，西園街道全力推動“微網實格”社會治理工作效能提升，通過“黨建引領、網格互通、多方協助”的工作思路，把力量充實、問題解決始終作為網格效能提升的破題關鍵，制定《西園“三員一格、三網融合”微網實格基層治理行動方案》。

據西園街道相關負責人介紹，“三員一格、三網融合”，即通過在每一個網格配置街道專員、社區專員、網格員，整合網格人員力量，豐富社區、網格在基層治理中可關聯、可利用的資源，突破傳統“各格各管”治理模式的壁壘，推進一般網格、微網格、專屬網格融合治理，切實提升基層治理末梢的問題發現和處置能力水平。

在“三員一格”的框架下，西園街道構建起了一支由街道專員+社區專員+網格員（包含專職網格員、微網格員、專屬網格員）的“三員一格”網格工作隊伍，形成網格片區10個、一般網格54個，微網格392個，專屬網格188個的治理架構體系，實現基層治理全覆蓋、精細化，確保網格員能夠“提戶知人、提人知事、提事知情”，為困難群眾提供“點單式”服務，真正做到“件件有落實，事事有回應”。

企業服務 網格聯動解難題

西園街道依托“三員一格”工作模式，構建了“微網格+專班”服務機制，深入貫徹“進萬企、解難題、優環境、促發展”的工作，全面打通企業服務的各個環節，確保區域內的戰略項目能夠順利推進。據記者了解，西園街道轄區匯聚了眾多高新技術企業，這些企業共同構筑了集成電路、新型顯示、智能終端以及網絡通信等多條完善的產業鏈。截至目前，街道規模以上工業企業數量已達到143家，從業人員總數接近22萬人，其中不乏眾多“雙職工”家庭。對于這些“雙職工”家庭而言，如何在周末加班或孩子寒暑假期間妥善照管子女，成了他們亟須解決的一大難題。

基于此，街道“三員一格”積極發揮作用，聯動企業網格和社區網格，以員工需求為前提，利用工會、群團、婦聯充分與轄區企事業單位進行溝通，充分匯聚了片區職工對子女托管的迫切需求及服務形式、意見建議，并形成定向化、最優化的服務方案。在高新綜合保稅區B區、毛澤東視察紅光紀念址等3處點位開設暑期托管班，并邀請企業專業人員加入暑期托管班公益課堂。以“托+管+學+玩”的模式，開設課業輔導、閱讀與寫作、社會實踐、紅色文化等各類特色課程，截至目前已托管學生200余名，解決企業“雙職工”子女“看護難”問題，公益托管班服務獲贊。

“幾乎每到寒暑假，我們街道都會做公益托管服務，幫助我們很多家長解決了孩子假期沒人帶、沒人管的難題，讓我們可以更加安心地工作。”在匯通西電上班的周女士非常放心地讓孩子參加了托管服務。

除此之外，今年以來街道已開展“陽光計劃”殘障員工服務項目、“天合樹下”青年員工專屬活動等定制服務活動40余場，覆蓋轄區產業居民3000余人次。

民生服務，網格融合促幸福

在推動企業服務升級的同時，西園街道也不忘深耕民生領域，通過創新推出“微網格+功能”治理模式，把民生服務深度融合到網格化管理中，精準對接居民需求，實現信息精準掌握與差異化服務，進一步提升居民的幸福感與歸屬感。

面對商業小區維修難題，街道聯合網格力量推出“恒惠坊”便民中心，提供多樣微服務，惠及居民超630次，便捷生活觸手可及。針對外來務工青年歸屬感缺失，通過社區與企業網格合作，創立“愛+”廚房，促進社交、共享烹飪，讓2000余名員工感受家鄉溫暖，增強社區凝聚力。針對殘疾員工出行難，依托網格業務聯動，協調開通“愛心專線”，為200余名員工保駕護航，展現人文關懷。這一系列舉措不僅解決了實際問題，還提升了居民的幸福感與歸屬感，展現了西園街道在網格化治理中的創新實踐與顯著成效。

“‘愛+廚房’項目是天瑞社區基于‘舌尖上的鄉愁、鄰里情深、文化傳承’的核心理念，在高新青年公寓10號苑6號樓一樓架空層精心打造的共享廚房。”西園街道相關負責人介紹道，目前，“愛+廚房”采取每月特色活動+定期預約開放的運營方式，每月精選一道特色菜肴及相關的宣傳內容（如健康飲食、環保知識等）舉辦主題活動。同時，設立每周日為固定開放日，居民可通過“新西園”街道官方微信公眾號進行預約使用。

據統計，今年以來，西園街道通過微網格力量已解決居民矛盾糾紛300多起，同時，通過“智慧社區”綜合管理服務云平臺，街道還為居民提供了平安建設、健康教育、心理疏導、普法宣傳等便民化服務上百次，實現了系統互聯、數據共享、協同治理。

“未來，西園街道將持續推進‘三員一格、三網融合’微網實格基層治理行動方案的實施，為群眾提供更加便捷、高效的服務，逐步構建起一個和諧、穩定、繁榮的社區環境，讓企業員工、轄區居民在細微之處感受到社會治理的溫度與效率。”街道相關負責人表示。