記者 葉海燕
“本想趁著周末帶娃娃放松一下，結(jié)果在酒店的水樂園耍了半個小時，娃娃磕掉了半邊門牙”。
小思被磕斷門牙（受訪人供圖）
11月4日，成都市民伍女士向“追蹤到底”欄目反映，11月2日，伍女士帶著6歲的女兒小思（化名），邀上朋友入住眉山仁壽縣的地中海鄰境·黑龍灘度假村酒店。3日，帶著孩子在酒店室內(nèi)的恒溫水樂園玩耍時，被磕斷了一顆門牙。
小朋友水樂園玩耍磕斷門牙
家長質(zhì)疑酒店方安全管理存在疏忽
伍女士說到，“當(dāng)天上午11點左右，帶小朋友去玩水，大概過了半個小時，我去了趟洗手間，幾分鐘的功夫，娃娃就出事了”。上完洗手間的伍女士，聽到小思哇哇大哭，趕緊跑過來看，“當(dāng)時的場景是，小思被同行的朋友抱到一旁，滿嘴是血，酒店工作人員站在一旁”。
事發(fā)地點（受訪人供圖）
見到小思受傷，伍女士當(dāng)即要求酒店安排車把她們送到醫(yī)院。“在醫(yī)院手忙腳亂的，但酒店只派了司機，沒有任何工作人員陪同，醫(yī)藥費也全都是我們自己出的，事后也沒有進行關(guān)心或是慰問，對于酒店方的處理態(tài)度，我們很不滿意”。
伍女士承認(rèn)作為家長當(dāng)時沒有盡到注意義務(wù)，同時也提出酒店方在安全管理方面存在疏忽。“酒店的水樂園是親子游玩的場所，那么對未成年人而言是高風(fēng)險，應(yīng)該多配備幾名救生員，做到提示義務(wù)和安全防護措施。但事發(fā)時我只看到了一位。”
事發(fā)原因雙方各執(zhí)一詞
酒店方愿對醫(yī)療費用進行適當(dāng)補償
對于小思磕斷了門牙的緣由，家長和酒店方各執(zhí)一詞。伍女士稱，“小思說是玩滑滑梯被磕到的，至于磕到了哪里她也不清楚。所以我們要求看監(jiān)控原視頻，酒店方拒絕提供，只給我們看了用手機拍下來的片段，但沒有事發(fā)經(jīng)過”。
酒店的室內(nèi)水樂園（圖據(jù)網(wǎng)絡(luò)）
黑龍灘度假村銷售總監(jiān)羅女士接受采訪時表示，經(jīng)過和酒店工作人員核實，事發(fā)時是和同行的小朋友互相嬉鬧，被其中一名小朋友撞到導(dǎo)致門牙被磕斷。“現(xiàn)場配備了3名救生員，基于室內(nèi)的恒溫水樂園，這個配置是完全充足的”。
羅女士表示，酒店方不存在任何責(zé)任，“事發(fā)第一時間，救生員和酒店的值班經(jīng)理也趕到了現(xiàn)場進行協(xié)助。但對此次事故的發(fā)生，我們表示遺憾，愿意就醫(yī)療費用進行適當(dāng)補償”。
對于酒店提供的處理方案，伍女士并不滿意，“醫(yī)生說斷掉的門牙是恒牙，不可能再長出來了，只能保持現(xiàn)狀，等小思成年后再安裝假牙。這個事故對小朋友的影響很大，酒店方的處理沒有誠意，我無法接受”。
律師：酒店方和家長均需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
四川恒和信律師事務(wù)所夏先鋒律師表示，對于此次事故，酒店方和家長均需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條第一款規(guī)定，酒店方可能承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，具體責(zé)任承擔(dān)比例根據(jù)酒店方是否對水樂園的功能性質(zhì)、活動內(nèi)容、接待人員類型及樂園環(huán)境等制定針對性的安全保障制度、安全事件預(yù)案，是否配備具有安全保障能力的工作人員，是否在合理范圍內(nèi)檢查、排除場所內(nèi)安全隱患因素，并盡到安全提示和救助義務(wù)等進行確定。
夏先鋒律師表示，事發(fā)后，酒店方安排司機及車輛協(xié)助家長帶小思送醫(yī)，盡到了必要的協(xié)助、救助義務(wù)。“如果按照酒店方說法，是其他的小朋友推倒導(dǎo)致的，那么就存在第三人侵權(quán)情形。這種情況下，第三人和酒店可能需要承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任”。
另據(jù)《民法典》第三十四條第一款規(guī)定，案發(fā)時，小思年僅6歲，系無民事行為能力人，在水樂園玩耍過程中，伍女士作為監(jiān)護人，未盡到提示及看護義務(wù)，讓小思獨自一人在水樂園游玩時磕傷，存在過失，應(yīng)承擔(dān)監(jiān)護不當(dāng)?shù)南鄳?yīng)責(zé)任。
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