近日，因“聽得懂話”、能讓顧客“笑著走出理發店”的湖南懷化女發型師李曉華在網絡上爆火。據瀟湘晨報報道，走紅之后，曉華的理發店也成了網紅打卡地，每天門口排長隊。為了維持秩序，11月6日，懷化特警隊已在現場執勤。

曉華到底有多火？第三方數據顯示，“發型師曉華”近一個月進行了10場直播，場均觀看人次高達852.3萬，最高觀看達1619.8萬。截至11月8日下午，粉絲數已超277萬。

事實上，這樣的網絡熱度，讓曉華越來越疲憊，據其透露，她在過去的三天里總共只睡了一個半小時。而且，她還在直播中稱，“10個來剪頭發的有8個是同行，直播間里也全是同行”。她說，她希望排號的時候，盡量讓那些普通的需要剪頭發的來。

這讓人不由得想起，當年合肥的“盒飯姐”因為自助盒飯價格實惠量又足，在網上走紅，眾多網紅、網友從四面八方趕來打卡，絡繹不絕，導致附近的工友們吃飯都變得困難了；還有北京的“鵝腿阿姨”，也是在突然被流量砸中后，生意都沒辦法做，“人流量太大，壓力太大”。

曉華的走紅，跟“盒飯姐”“鵝腿阿姨”是相似的，因為她們的服務真誠、實在、貼心。在人們的日常經驗中，對理發的感受是“滿意是意外，翻車是常態”，以至于我們都會替理發師找補說，發型好不好看關鍵看臉。社交平臺上，也時常看到人們發出靈魂拷問：哪兒能找到一個靠譜的理發師？

曉華就是這樣一位靠譜的理發師，所謂“聽得懂話”，無非就是尊重顧客的意愿，體察顧客的心理，做到這一點，一是需要耐心，了解顧客真正想要的是什么；二是需要手藝，想到還要做到，不然就是剪刀差之毫厘，發型謬以千里了。

也有人問，態度和手藝，難道不是理發師的最基本操作嗎？為什么像曉華這樣的理發師感覺很稀有呢？很可能是因為，更多的理發師顧不上磨煉剪發的技術，把更多精力花在如何向顧客推銷卡和各種產品上了。某種程度上，相比發型失敗，錢包大縮水才是進理發店的更大麻煩。

可以說，曉華成為網紅，有運氣的成分，但更重要的是，她是暗藏套路的理發行業的一股清流。因而也奉勸那些蜂擁至曉華的直播間，甚至去她店里排隊的同行們，不要這么折騰了，把安寧還給曉華，也把曉華還給消費者。要知道，專注于提高自己的專業能力，才是長久立足的根本。一味追逐流量和短期效應，終究只是泡沫。尤其是過度依賴“銷售技巧”的理發師，也該從曉華身上看到，服務業其實就是人際關系的一種體現，基礎是尊重與真誠。

雖說想靠流量吃飯的人，要當心被流量反噬，但像曉華這樣的理發師，可以不必為流量潮汐而憂心。流量是對她專業能力的獎勵，也是加持，只要不在追逐流量的浪潮中迷失自我，堅持住當初吸引顧客的本真，就沒有什么好怕的。就像“鵝腿阿姨”開通網絡賬號后明確拒絕直播帶貨，而回歸線下的她，生意依然紅紅火火，正在申請商標、擴大經營。

如今，素人成為網紅，已經不是什么新鮮事了，我們在看到眾多曇花一現的人物后，多么希望能看到更多長紅的故事。而無論在哪個領域，真誠和專業，才是人們最值得追逐的“流量”。