□賴芳杰

據瀟湘晨報，在長沙黃花國際機場附近的公交站，為了防止乘客在候車時躺臥，座椅設計得只能坐“半個屁股”，且靠背無法倚靠，老年人很難入座還容易滑下來。

圖據網絡

長沙縣交通局的工作人員回應稱，這批公交座椅是在2017至2019年期間建設的，共有103個，設計初衷是提高座椅使用率。雖然某些群眾對此表示反對，但更多的人對此表示理解和支持。同時表示，今后不再建設這種類型的座椅。

不少網友認為，如此回復背離了公共服務的人情味。作為常規公共設施，座椅本來就是用來休息，舒適性與安全性應是基本的考量。也許會有個別人員在座椅上躺臥，也屬于極少數不文明情況，相關部門可以進行勸導和引導，而不是粗暴地假設每一位使用人都會躺臥，以“一刀切”的形式，讓人“坐臥不安”。

座椅至今已使用5年之久，因為一位七旬老人的較真，才被媒體曝光“逼”出了回應。從側面反映，當初“拍腦袋”作決定的相關人員，并沒有實際使用過這些座椅，自然也理解不了群眾的煩惱與不適。

以人為本，是公共服務設施的基本出發點。從設計到投放的過程，設計者和決策者也應該真正到基層走走看看，了解“痛點”，解決“難點”，坐在辦公室“動腦筋”很容易陷入形式主義的誤區。相關部門應有深刻反思，解決問題，以此為鑒。