近來,每發生一起酒店偷拍事件,都能引發公眾對隱私保護的擔憂。據新京報報道,9月下旬以來,電商平臺上部分防偷拍檢測設備的銷量暴漲。有商家表示,店內一款帶有探測偷拍攝像頭功能的儀器今年6月發售,至今累計銷售量已超過25000臺。有網友表示,“花錢住宿,居然還要提心吊膽地檢查攝像頭,真是諷刺。”
正如網友此前笑言,“住酒店自帶帳篷”,當消費者紛紛行動起來,自力更生,私力救濟,“全副武裝”來住店,這事兒確實挺諷刺的。那么,究竟誰該為酒店偷拍攝像頭負責?
消費者從入住酒店那一刻起,就意味著已經與酒店方締約。消費者支付費用,酒店方有責任為消費者提供干凈整潔的住宿環境。而這個“干凈整潔”,在傳統時代,可能只是指房間衛生等,而在新技術迅速發展的當下,則理應包括不被偷拍冒犯、個人隱私得到保護。
退一步講,即便酒店并非安裝偷拍設施的直接責任人,也有巡檢巡查、排除偷攝的保障義務。這也不僅是一種連帶責任,同時也是一種職業倫理,旅館業就應該不斷提升服務質量和安全水平。
去年底,廣東省司法廳發布《廣東省旅館業治安管理規定(修訂草案征求意見稿)》,其中關于“個人信息保護”的條款規定,旅館應當定期組織檢查,確保客房內未被安裝偷窺、偷拍、竊聽等設備。
這實際上進一步明確了酒店的防偷拍責任。與其一直撕扯“遭遇偷拍酒店該不該負責”,酒店不如先行動起來,積極采取各種防范措施。畢竟,一旦發生偷拍丑聞,消費者在受損的同時,對于酒店、民宿來說,也意味著重創。連起碼的安全感都沒有,怎么可能會有生意?
其實,與消費者“自力更生”相比,酒店定期檢查和監測客房有無偷拍,更具優勢。一方面,酒店采購防偷拍設施或許價值不菲,但可以重復使用,成本也會攤薄;另一方面,這種負責任的做法,也會樹立良好口碑,提升酒店的美譽度和競爭力。
令人欣慰的是,已有一些酒店、民宿將防偷拍納入日常房間檢查。在客人入住前和退房后,由員工使用專業的檢測設備,對客房內的重點位置進行攝像頭排查。
隨著時代的發展,消費者對于安全的認知也“與時俱進”,一個安全、私密的住宿環境,已成為消費剛需。在這個過程中,消費者出于為自己負責的考量,當然可以多一點謹慎、細心,甚至不妨直接下場檢查,但必須明確,消費者不該成為防偷拍的主體。
如今很多地方都在大力發展文旅產業,各地不妨趁著這股東風,認真傾聽消費者的呼聲,從實際出發,將防偷拍納入監管范圍,下大力氣督促旅館業采取更嚴格、更有效、更負責的舉措,防范偷拍行為。
一個良好的出行住宿環境,也不僅僅會讓游玩的人們安心,更為一個“流動的中國”提供了穩穩的支撐。