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“直播帶坑”非狠剎不可

   發布時間:2024-11-26 16:12 作者:趙磊

11月24日,北京市民陳朵(化名)爆料,她70多歲的父親,因輕信直播間里主播“購買珠寶后能參加拍賣大賺一筆”的推銷說辭,花光了70多萬元給兒子的婚房錢,購買了近千件珠寶。在辦理一件商品退貨的過程中,陳朵的父親突發意外,不幸離世。

武俠小說中的土匪打家劫舍,往往信守一條不成文規定,那就是謀財不害命,因為謀財固然有罪,但罪不至死,害命則不然,自古以來,刑律都堅持“一命抵一命”。極個別無良主播,不但謀老年人的財,還讓老人不得善終,花這種錢,你不覺得脊背發涼嗎?要是這種缺德主播有好下場,那才叫沒天理。

故事很悲慘,過程卻不離奇。和過去諸多老套路一樣,無非就是無良主播對老年人先是“攻心”,然后“攻城”,最后“掠地”,敲骨吸髓、吃干抹凈,揚長而去。老年人在直播間被坑,陳老伯不是第一個,也不會是最后一個。據國家市場監督管理總局透露,2023年,全國12315平臺接收網購投訴舉報1261.1萬件,占投訴舉報總量的56.1%,平臺接收直播帶貨投訴舉報同比增長52.5%。憑誰問:在海量直播帶貨直播間里,有多少老年人被坑?

鑒此可知,就事論事討論個案治理意義不大,因為“殺一”未必可以“儆百”。只有讓直播帶貨行業規范再規范,讓騙子少些再少些,老年人被坑問題才可能得到緩解再緩解。所幸的是,針對直播帶貨的虛假營銷、貨不對板、退貨困難等問題,今年7月1日開始實施的消費者權益保護法實施條例作了一些規定,譬如要在視頻畫面以顯著方式標明一些關鍵信息,讓大家知道“誰在帶貨”“帶誰的貨”。

透明是知情的前提、監督的基礎。所謂“冤有頭債有主”,消費者知道“誰在帶貨”,萬一主播帶貨出了問題,受害者和監管部門就能迅速找到主播,讓其承擔相應責任。為減少身份爭議,上述條例還把帶貨主播定位為廣告法所規定的廣告發布者、廣告經營者或者廣告代言人。如此一來,帶貨主播再也不是“法律隱形人”了,由此形成的倒逼效應,對從業者應該有一定的震懾作用。同理,知道“帶誰的貨”也很重要,畢竟商品是商家生產或提供的,他們是第一責任人。

在我看來,只有“誰在帶貨”“帶誰的貨”還不夠,最好還能在直播間顯眼位置標明“誰在監管”,讓消費者可在第一時間找到“娘家人”,避免出現投訴難。鑒于多頭管理現狀,想要馬上拎出一個專門負責機構來恐怕有難度,唯愿諸多監管機構群策群力,站在方便消費者維權角度多想好辦法。

 
 
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