近日，網傳一學校學生因親人病危，凌晨請假回家，但宿管員稱必須早上6點30分才能開宿舍門，不允許其離開，最終導致該學生沒有趕上回家的飛機。此事引發廣泛關注后，涉事學校進行了調查處理。經查，該宿舍管理人員確實處理不當、做法生硬，為切實維護學生權益，學校已責令物業公司對涉事宿管員作出處理，以儆效尤。（11月26日《新京報》）

看完這則新聞，頓覺似曾相識。近段時間因高校宿舍管理惹起的風波還真不少。就在本月中旬，某地高校一女生宿舍突發火災，學生質疑宿舍樓人臉識別的閘機成為安全撤離的“攔路虎”，而校方人員回應，“肯定得刷臉，要不怎么保障學生的安全？”再舉一個更近的例子，某地職業學院一位女生在網上反映，自己因為呼吸性堿中毒在宿舍撥打120電話求救，但宿舍值班人員卻以醫護人員都是男性為由阻攔。據該校通報，不存在阻礙問題，將引以為戒。

可見，高校宿舍管理問題并非個案，而是一個值得關注的現象。事雖小，背后折射的問題卻不容忽視。對學生的合理請求置若罔聞，說明一些管理人員缺乏最起碼的人情味和同理心。就拿本文開頭的事件來說，面對噩耗，學生心急如焚想第一時間趕回家中陪伴家人，這本就是人之常情。在事出緊急的情況下，就算要嚴格執行管理規定，跟相關負責人員溝通協調下很難嗎？管理人員不想著幫助學生去走流程、想辦法，反倒是一味拒絕推諉、不予理會，這種“事不關己，高高掛起”的態度當真令人心寒。

跳出來看，此事也是學校管理失范的一個縮影。毫不夸張地說，宿舍門難進出的種種奇葩事件恰恰是管理思維僵化的表現。事實上，也不只在學校管理方面，當前一些企業管理、物業管理乃至部分基層執法單位都存在這種跡象。規矩死板——一些規定本身設計得簡單粗暴，未對特殊情況、緊急事態予以考量，使得執行者靈活應對的余地和空間不足。人也“呆板”——在層層壓力傳導之下，部分管理人員更容易將領導通知、管理規定奉為圭臬，遇到事情全然不敢變通、不懂變通，不管三七二十一，忽視場景和對象，一概機械套用規定。這實際上也造成了他們對崗位職責的僵化理解，最終陷入形式主義泥淖。

從管理學的角度講，管理本質上是協調和組織各種資源，以維護秩序、提高效率，確保各項工作能夠有序進行。一旦管理變得過于教條化、趨向本本主義，甚至違反常識、忽視基本的人文關懷，就很可能與它的初衷背道而馳了。