近期,科技配件品牌閃極在其官方渠道發布了一則關于其最新產品——AI拍拍鏡的發貨及問題說明,引發了廣泛關注。據悉,這款被定位為國內首款量產的AI拍攝眼鏡,自去年12月19日發布以來,便因其創新功能和親民價格(售價1499元,首批5萬臺共創版僅需999元)而受到消費者熱捧。
然而,在萬眾期待中,閃極于1月16日通過其官方微博發布的一則《閃極AI拍拍鏡發貨告知函》卻給這份熱情澆上了一盆冷水。函中提及,由于產品軟件方面仍存在待完善的細節,特別是“在藍牙連接狀態下無法通過藍牙接打電話”的問題,導致發貨時間將有所延遲。閃極解釋稱,這是因為紫光展銳W517平臺的藍牙底層驅動尚未開發完善所致,并表示正與紫光團隊合作,預計一個月內通過OTA方式解決這一問題。
但隨后,劇情出現了反轉。閃極再次發布官方致歉函,就之前的錯誤表述向紫光展銳及所有粉絲、媒體和用戶致歉。閃極表示,經過軟硬件產品團隊的深入研判和分析,發現“在藍牙連接狀態下無法通過藍牙接打電話”的問題實際上與紫光展銳W517平臺無關,這一表述是由于內部團隊核驗疏漏所致,并已于1月18日對《告知函》中的相應內容進行了更正。
關于發貨問題,閃極也給出了正面回應。他們承認,由于訂單量遠超預期,倉儲部門在高強度工作下仍全力運轉,但人手不足加之臨近春節,確實可能導致發貨有所延遲。為此,閃極已緊急調配額外人力支援倉儲部門,以確保所有訂單能夠盡快發出。
回顧閃極AI拍拍鏡的亮點,它搭載了索尼1600萬像素、123度超廣角攝像頭模組,采用紫光展銳旗艦級低功耗ARM平臺,并配備了6500mAh增程環,支持HiFi級耳邊音箱。這款眼鏡還支持頭部相機、錄音筆、AI閃記等多種功能,為用戶帶來了前所未有的拍攝和記錄體驗。
盡管遭遇了發貨延遲和表述錯誤的波折,但閃極AI拍拍鏡的創新性和實用性仍然得到了市場的廣泛認可。對于閃極而言,如何在保證產品質量的同時,提高供應鏈管理和內部溝通效率,將是未來需要重點關注的問題。