在探討人工智能（AI）日益融入日常生活的當(dāng)下，一個引人深思的問題浮現(xiàn)：究竟哪些群體更容易接納這項前沿技術(shù)？普遍認(rèn)知中，精通技術(shù)且熟悉AI運作機(jī)制的人群似乎應(yīng)是AI的熱衷追隨者。然而，近期《營銷學(xué)期刊》發(fā)表的一項研究卻揭示了出人意料的發(fā)現(xiàn)。

研究顯示，相較于對AI有深入了解的人群，那些對AI知之甚少的人反而展現(xiàn)出更高的使用意愿。研究人員將這一反差命名為“低認(rèn)知-高接受度”現(xiàn)象。值得注意的是，這一關(guān)聯(lián)跨越不同群體、地域乃至國界，具有普遍性。

例如，市場分析公司益普索的數(shù)據(jù)覆蓋了27個國家，結(jié)果顯示，在那些AI認(rèn)知度普遍較低的國家中，民眾對AI的接納程度竟高于AI認(rèn)知度高的國家。同樣，一項針對美國大學(xué)生的調(diào)研也顯示，對AI了解有限的學(xué)生更傾向于借助AI完成學(xué)術(shù)任務(wù)。

探究其背后原因，AI如今已能執(zhí)行許多曾被視為人類專屬的任務(wù)，如創(chuàng)作藝術(shù)品、撰寫感人回復(fù)或演奏樂器。這種能力賦予了AI近乎神奇的光環(huán)，仿佛它正逐步踏入人類的領(lǐng)域。然而，對AI技術(shù)有深入了解的人深知，這背后不過是算法、訓(xùn)練數(shù)據(jù)和計算模型的運作，因而減少了其神秘感。

相反，對AI了解不多的人往往將其視為神奇且令人敬畏的存在。正是這種神秘感促使他們更愿意嘗試AI工具。研究表明，“低認(rèn)知-高接受度”關(guān)聯(lián)在涉及人類特質(zhì)的任務(wù)中尤為顯著，如提供情感支持或咨詢。而在執(zhí)行與人類特質(zhì)關(guān)聯(lián)不大的任務(wù)，如分析測試結(jié)果時，這種模式則出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，AI認(rèn)知度高的人因更注重效率而更傾向于接受這些應(yīng)用。

有趣的是，即便對AI認(rèn)知度低的人可能認(rèn)為AI能力有限、缺乏道德甚至令人畏懼，但他們?nèi)詫I持開放態(tài)度。這種開放似乎源自對AI所能創(chuàng)造奇跡的好奇與驚嘆，盡管他們也意識到其潛在缺陷。這一發(fā)現(xiàn)為政策制定者和教育工作者帶來了挑戰(zhàn)。

提高公眾對AI的認(rèn)知水平雖有助于增進(jìn)理解，但也可能削弱AI的神秘感，從而降低人們的使用熱情。因此，在幫助人們理解人工智能與保持對AI的開放態(tài)度之間，需找到一個微妙的平衡點。為了充分發(fā)揮AI的潛力，企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)和政策制定者需共同努力，精準(zhǔn)把握這一平衡。