在每年的3月15日,央視的曝光如同一道強光,將那些在消費者權益上失守的汽車企業暴露無遺。從油耗數據的虛假宣傳,到變速箱的突發故障,再到售后服務中的相互推諉和秘密協議的簽署,這些被點名的企業有的已經深刻反省并力圖重塑形象,而有的則依舊在困境中徘徊。如今,新能源汽車市場如火如荼,但舊的問題尚未解決,新的問題又接踵而至,如電池自燃、軟件故障頻發以及價格波動劇烈等。今年的315晚會,誰又將成為輿論的焦點?那些曾經榜上有名的企業,如今又過得如何呢?讓我們來一探究竟。
海馬汽車,這個曾在國內市場風光一時的品牌,因2014年315晚會揭露的油耗造假事件而信譽受損。時至今日,與小鵬汽車的代工合作已經終止,海馬自身的產品銷量也持續低迷,2024年的財報顯示其仍處于虧損狀態。在新能源汽車的大潮中,海馬既缺乏熱門車型的支持,也沒有核心技術的積累,生存空間正被比亞迪、吉利等企業不斷壓縮。當新興勢力紛紛沖擊高端市場時,海馬仍在低端市場掙扎,轉型之路舉步維艱。
路虎,這個英國豪華品牌,曾在2015年因攬勝極光變速箱故障而被推上風口浪尖。盡管當年召回了大量問題車輛,但問題并未得到根本解決。2024年,國產路虎的銷量全面下滑,攬勝極光與發現運動兩款車型合計銷量僅2.1萬輛,全年總銷量勉強突破3萬臺。面對智能化和電動化的轉型,路虎顯得力不從心。經銷商的瘋狂打折促銷,反映出品牌溢價能力的不斷流失。隨著衛士、攬勝等旗艦車型的國產化進程緩慢,路虎的豪華形象正在逐漸褪色。
大眾,這個德系巨頭,曾在2013年因DSG變速箱故障而被315晚會曝光。但大眾迅速響應,三天內召回了38萬輛問題車輛,并投入20億進行技術改進。令人意想不到的是,改進后的DSG變速箱成為了行業標桿,2024年的裝車量突破了500萬臺。大眾的危機公關能力展現了其決斷力,為傳統車企應對質量危機提供了范例。然而,隨著新能源時代的到來,大眾在電動化轉型中遭遇了軟件問題頻發的困境,能否延續其高效的問題處理能力,仍需拭目以待。
寶駿汽車,這個以性價比著稱的品牌,曾在2016年因560車型的變速箱故障而被315晚會曝光。但在2024年,寶駿汽車迎來了轉機,全年銷量同比增長37%,其中悅也電動車的推出功不可沒。然而,軟件故障導致的車機死機、充電故障等問題,再次損害了其口碑。更嚴峻的是,入門級市場正被比亞迪海鷗、吉利星愿等競品蠶食。寶駿既要守住5-8萬元的價格底線,又要應對智能化升級的壓力,轉型之路充滿挑戰。
英菲尼迪、長安福特、寶馬等品牌也曾在315晚會上被曝光過質量問題。英菲尼迪因QX60變速箱問題而銷量慘淡,長安福特則因翼搏車型變速箱進水生銹事件而銷量下滑。寶馬則因530Li傳動軸異響事件而陷入尷尬境地,面對車主的退換車訴求,寶馬堅持“只修不換”的態度,進一步引發了爭議。這些品牌的困境,反映了汽車行業轉型期的深層次矛盾。在智能電動化改寫游戲規則的背景下,傳統質量管控體系和售后服務模式正面臨新的挑戰。