當(dāng)前，疫情常態(tài)化和逆全球化，正在影響所有的企業(yè)、所有的業(yè)務(wù)。IDC預(yù)測，到2022年年底的話，中國50%以上的經(jīng)濟都會由數(shù)字化驅(qū)動。2021年中國的人工智能市場也已經(jīng)達到了86億美元，比2020年的增長超過了39%，未來，數(shù)字化和智能化會影響所有的行業(yè)、所有的企業(yè)。

近年來，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來了一場新的工業(yè)革命，國家及各省市陸續(xù)出臺相關(guān)政策，大力支持工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，加快企業(yè)上云進程，推進“中國制造2025”計劃和制造產(chǎn)業(yè)復(fù)興。2020年中國云計算整體市場規(guī)模達2091億元，增速56.6%。企業(yè)需要不斷強化數(shù)據(jù)治理，建立戰(zhàn)略數(shù)據(jù)架構(gòu)，體系化數(shù)據(jù)管理，并選擇合適的基礎(chǔ)設(shè)施，進行規(guī)模化遷移。針對云環(huán)境重組組織架構(gòu)，提高組織行動力和敏捷性;并采用新的運營方式，提升績效和可持續(xù)發(fā)展水平。同時，企業(yè)還可以利用云平臺上的先進分析工具和人工智能縮短迭代周期，按需測試原型并加速創(chuàng)新。

今天所有創(chuàng)新的底層，毫無疑問一定更是云來做很好的支持。所以云的價值今天跟以前也已經(jīng)有非常大的區(qū)別。最早大家比較熟悉云，更多的來講其實是通過資源整合提升效率、降低成本。

企業(yè)在上云過程中會面臨諸多挑戰(zhàn)，云管理服務(wù)價值日益凸顯。企業(yè)要想實現(xiàn)順利的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要關(guān)注上云、用云的全生命周期，企業(yè)應(yīng)該選擇何種云部署方式，在遷移過程中如何保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，如何統(tǒng)一管理復(fù)雜的多云及混合云環(huán)境，如何將云技術(shù)與行業(yè)特性結(jié)合驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新等等都是企業(yè)上云過程中經(jīng)常遇到的挑戰(zhàn)。這需要對云和業(yè)務(wù)有深刻理解的技術(shù)人員進行解決，然而很多轉(zhuǎn)型企業(yè)的云服務(wù)IT人才儲備嚴重不足，因此越來越多的轉(zhuǎn)型企業(yè)通過采購云管理服務(wù)(云MSP)實現(xiàn)平滑上云。當(dāng)前國內(nèi)外主流的基礎(chǔ)云服務(wù)廠商也都制定了較為完善的云MSP伙伴計劃，通過搭建云生態(tài)，打通企業(yè)上云到用云的全流程服務(wù)。隨著國內(nèi)云MSP行業(yè)標準的逐漸完善，專業(yè)的第三方云MSP企業(yè)將成為整體云生態(tài)中的重要組成部分。

對于中國企業(yè)而言，上“云”不再是未來暢想與計劃，而是迫在眉睫的要務(wù)，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。但上“云”勢在必行并不意味著上“云”容易落實。在企業(yè)的“云優(yōu)先”之旅中存在各種各樣的絆腳石，轉(zhuǎn)型路徑又很復(fù)雜，涉及戰(zhàn)略重塑、技術(shù)、技能開發(fā)、業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)計等諸多方面。有些企業(yè)還在局部試點，對于未來計劃感到迷茫;有些企業(yè)則在推廣云技術(shù)時，難以深入結(jié)合業(yè)務(wù)，進而對其商業(yè)可行性產(chǎn)生懷疑。

IDC調(diào)研分析，究竟組織期望從云平臺中獲得的好處有哪些?對于全球來講呢，提高IT生產(chǎn)力放在第一位，中國把加快創(chuàng)新的步伐放在第一位。結(jié)合云創(chuàng)造新價值，云有哪些新的發(fā)展趨勢?

神州數(shù)碼MSP+依托專業(yè)的云服務(wù)，通過“云”與多種數(shù)字技術(shù)的融合應(yīng)用，賦能新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式，加速企業(yè)上云，并借助多種云服務(wù)提升敏捷度和可擴展性，提升企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速率。神州數(shù)碼在2017年提出全面的云轉(zhuǎn)型，先后收購了上海云角的團隊，包括還有在Global也是入股了GoPomelo。

為此，我們采訪了神州數(shù)碼云業(yè)務(wù)集團副總裁俞小冬，俞小冬其實原來就是云角團隊的創(chuàng)始人之一，在云這個行當(dāng)里面，大概已經(jīng)做了將近有十年左右了。他說，這十年里面，其實在整個行業(yè)、整個業(yè)界的服務(wù)內(nèi)容、趨勢，包括產(chǎn)品也好，其實已經(jīng)做了好多輪的迭代。

從最早的時候MSP只是幫客戶去做簡單的遷移、部署工作，后來慢慢發(fā)展到了運維、云的治理、云的現(xiàn)代化。其實MSP提供的服務(wù)還是跟著整個市場的技術(shù)趨勢在不斷變化。不光是要去看客戶需要什么，MSP提供什么，更多是要走在客戶前面，幫助客戶往最好的、最先進的技術(shù)趨勢上面去做引導(dǎo)。今年神州數(shù)碼除了在MSP+的戰(zhàn)略以外，其實更多地會往上再拔一個層次，適時提出了云化轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)。云化轉(zhuǎn)型除了現(xiàn)在的MSP+，還包括像“數(shù)云融合”一部分的理念在里面。

　下面是采訪中的一些精彩話題：

　問：現(xiàn)在做云管平臺的廠商，其實還不少。據(jù)我了解，但凡涉及云的都有自己相關(guān)的云管平臺。想請您簡單總結(jié)一下，或者介紹一下，您認為我們在MSP+這一塊的主要優(yōu)勢是哪些方面?

　俞小冬：謝謝老師!我大概理解您的問題，之前您也關(guān)注到整個CMP的市場，對于云管平臺這部分有比較深入地了解。然后想了解一下神州數(shù)碼在做MSP+的整個體系當(dāng)中，我們的優(yōu)勢到底在哪里?

首先云管平臺的概念也很早，我最早的時候在云角的團隊里面，大概2013年就開始去開發(fā)云管平臺。云管最早的時候在Global像Rescue這樣的企業(yè)提出了云管的概念，主要是能夠方便最終的用戶在整個云平臺上面的(應(yīng)用)。因為很多人用了多云或者混合云的戰(zhàn)略，他們需要在一個界面上同時去操作多個云平臺，對云做統(tǒng)一的管理。這個理念是一個很好的理念。

然后不斷地會有產(chǎn)品，像國內(nèi)的話，其實之前云角也做過云舶的系統(tǒng)。包括國內(nèi)還有一些非常有實力的友商，提供了各種各樣的云管平臺。但是云管本身在國內(nèi)的市場不是特別大，我們之前在看到有很多海外的甲方公司。這些公司不管是大型企業(yè)也好、中小企業(yè)也好，甲方IT團隊的成員是有比較強的動手能力。這些人用了云管平臺以后，能夠很方便地把自己公司的云和云管平臺連通，然后進行一定的運維和管理，包括還有一些編程和自動化的能力。

在國內(nèi)，其實我們看到這個產(chǎn)品在國內(nèi)不是那么有市場。在國內(nèi)整個MSP的領(lǐng)域，主要還是靠服務(wù)商。國內(nèi)很多企業(yè)是需要乙方的團隊能夠提供工具、人員以及流程，這樣一整套的技術(shù)來為甲方去提供服務(wù)。

原先CMP面向的對象，面向的end user原先其實是甲方的IT人員。但是現(xiàn)在到國內(nèi)，其實這些CMP的平臺更多面向乙方專業(yè)的運維人員。在網(wǎng)上其實有很多人提出了一些新的概念，就是把CMP平臺進行了一定的擴展，形成了一套運維平臺。我們在市場上也看到了很多運維平臺很好的產(chǎn)品。

對于使用運維平臺和原先的CMP(多云管理平臺)的區(qū)別，剛才提到是面向的對象不一樣。運維平臺更加有專業(yè)性，它是一套非常專業(yè)的工具。舉個很簡單的例子，我們在自己家里打掃衛(wèi)生的時候，可能就是簡單的掃帚、拖把這樣的一些東西。但是如果請一個專業(yè)的清潔公司來你家打掃的時候，他可能會有工業(yè)洗塵器，以及各種各樣專業(yè)清潔劑，像擦玻璃、擦桌子、擦地板的肯定都是不一樣的。這大概就是區(qū)別。

在運維平臺上，更多提供的是一套集成的供應(yīng)鏈，能夠幫助專業(yè)人員去做更好的自動化管理和Troubleshooting的能力。首先是我們對多云管理和運維平臺大概做一個區(qū)分。

剛才您提到神州數(shù)碼在整個市場的競爭過程當(dāng)中有什么樣子的優(yōu)勢，首先是神州數(shù)碼在整個MSP+，在市場同質(zhì)化競爭非常嚴重的情況下，我們首先要找準自己的賽道進行差異化競爭，找到自己的優(yōu)勢。

剛才也提到，今年提出的向云化轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略，在MSP+中主要提出了像云原生的優(yōu)勢，其實都是我們差異化的點。

另外，我們還要結(jié)合神州數(shù)碼自有的優(yōu)勢。我們要利用好的就是神州數(shù)碼很廣泛的分銷渠道、有很優(yōu)質(zhì)的客戶、有很強的行業(yè)背景的經(jīng)驗，然后還有非常優(yōu)秀的技術(shù)團隊。

我們對于整個技術(shù)有非常強的管理能力，以及把技術(shù)沉淀到公司的級別，這些其實都是我們的優(yōu)勢。

　問：這一次神州數(shù)碼也發(fā)布了“數(shù)云融合”的戰(zhàn)略，MSP+在這個戰(zhàn)略當(dāng)中的位置是什么樣子的，承擔(dān)什么樣的角色?MSP+與其他的業(yè)務(wù)單元是如何形成合力的?

　俞小冬：您的問題是MSP+在整個“數(shù)云融合”或者是戰(zhàn)略當(dāng)中處于什么樣子的位置。我其實覺得，MSP+應(yīng)該是在整個神州數(shù)碼大轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，它是一個傳動器，或者說是一個加速器，類似于在一輛汽車上是變速箱的位置。

從行業(yè)的級別，我們不可能一上來去推MSP或者是MSP+。如果從行業(yè)的角度，或者從客戶業(yè)務(wù)的角度出發(fā)，我們是從數(shù)據(jù)來入手的，或者從行業(yè)經(jīng)驗、行業(yè)戰(zhàn)略去入手。但是慢慢通過我們的行業(yè)咨詢幫助客戶定了IT戰(zhàn)略，定了基于行業(yè)的戰(zhàn)略以后，那么怎么去落地?這個時候MSP就是非常重要的工具，包括剛才提到的MSP+。

并且，MSP還是一個非常好的渠道，就是把新的“數(shù)云融合”戰(zhàn)略和神州數(shù)碼傳統(tǒng)的分銷體系和社會集成的能力做結(jié)合的一個點。剛才說了是一個傳動機，又是一個粘合劑。

MSP+本身是一個服務(wù)業(yè)務(wù)，但是升到Plus以后又脫胎于服務(wù)業(yè)務(wù)、高于服務(wù)業(yè)務(wù)。我們不光是說提供客戶點臺式，或者個性化的服務(wù)，客戶要什么就給什么。我們還有自己的產(chǎn)品，有自己的解決方案，能夠告訴客戶你這個時候應(yīng)該要什么東西。我覺得MSP+目前是處于這么一個位置。

問：我注意到咱們介紹里說的神州數(shù)碼MSP業(yè)務(wù)向MSP+延伸和迭代。請問MSP+的“+”到底加什么?相比MSP服務(wù)加了哪些內(nèi)容?

俞小冬：這個問題其實我也被問到很多次，謝謝提問!我們從傳統(tǒng)的最早MSP概念，大概是2015年還是2016年左右，是Gartner提出來的Managed Service Provider。傳統(tǒng)狹義的MSP，更多是基于公有云。客戶在購買了公有云之后，他不知道怎么去用，所以需要有人幫他把它用起來。它的定義可能比較狹窄、狹隘一下，它是基于公有云的設(shè)計、遷移、管理和運維這幾個層次。

之所以我們要叫MSP+，因為我們覺得在MSP的方面已經(jīng)作的非常好了，我們在IDC的整個對于國內(nèi)MSP的市場上面曾經(jīng)排到過第一的位置。現(xiàn)在我們需要往更高的層次去進行轉(zhuǎn)化，這當(dāng)中包含了剛才提到的向云原生、云現(xiàn)代化、DevOps、微服務(wù)去轉(zhuǎn)型。包括還有剛才提到的“數(shù)云融合”，我們要把它整個提升起來叫云轉(zhuǎn)型。MSP+的“+”服務(wù)就是體現(xiàn)在往上一個層次。

除了公有云以外，更多的還有向多云方向去發(fā)展，幫助客戶業(yè)務(wù)能夠用到云、用好云，還要去擺脫傳統(tǒng)云的IaaS模式的限制，這個是MSP+的另外一個特點。

其次包括了剛才提到的像云原生、DevOps、CICD、微服務(wù)治理的工作，這是往上去的。往下去的，剛才提到了混合云，客戶會有自己的私有云，有私有云就牽涉到數(shù)據(jù)中心軟硬件的服務(wù)，客戶需要全棧式的服務(wù)，這也是往服務(wù)范圍上面的一個新的拓展。不光是傳統(tǒng)的去滿足客戶的個性化需求，更加要通過行業(yè)場景走在客戶前面。剛才不斷地提到，現(xiàn)在在引導(dǎo)客戶用好云，而不是客戶要什么，我們才給什么東西。

剛才說的這幾點，就是對于MSP+里面“+”的這部分內(nèi)容。

　問：目前神州數(shù)碼MSP服務(wù)過的最大客戶大概是什么樣的情況?最小的客戶大概又是什么樣的情況?在使用神州數(shù)碼MSP服務(wù)之后，他們的生產(chǎn)力得到了什么樣的提升?

　俞小冬：我們服務(wù)最大的客戶，一年在MSP上花費的費用大概是在千萬級的，最小的客戶可能是小幾萬塊錢的層次。這個市場其實分成大型客戶是500萬以上MSP方面預(yù)算的客戶，包括中型客戶可能是100萬到500萬之間的客戶，小型客戶可能是在100萬以下的客戶。

他的訴求可能都是不太一樣，我們其實會通過客戶的規(guī)模去區(qū)分需求，然后給客戶去對癥下藥，這個是我們大概對客戶的分類。您剛才還提到的給客戶帶來什么樣子的好處和優(yōu)勢：

第一，其實我們在幫助客戶去規(guī)劃云、使用云方面，其實提供了不少的價值。很多客戶因為不是專業(yè)的云的人才，不知道有很多東西能這么用。有時候我們提供了解決方案以后他非常驚訝，覺得云原來可以這個樣子!包括我們有各種各樣的解決方案給到他，比如說幫助客戶去做一些計費上面的管理，幫助客戶做降本增效的管理。比如說原來他一個月用將近100萬，我?guī)退鐾暌惠嗁M用優(yōu)化以后，他可能一下子就省掉百分之四五十的費用，對他來說是一個非常大的幫助。

當(dāng)然降本其實不是最關(guān)鍵的，對客戶來說還是增效。我們之前有一次采訪過一家比較大的客戶的CTO，他是一家非常大、非常大的國際零售企業(yè)。他的點在于說，其實我在用了神州數(shù)碼云的服務(wù)或者MSP、MSP+服務(wù)以后，我的費用其實沒有降低多少。但是對于他的客戶是說，我想要做的這些線上的，包括和線上、線下互動的活動，或者是業(yè)務(wù)也好，我隨時想搞就可以搞了。

也就是說，IT費用沒有增加的情況下，對業(yè)務(wù)有非常大的促進。在線上的銷量幾十倍，甚至上百倍地增長，我覺得這個才是給客戶帶來最大的價值。

　問：通常我們知道行業(yè)toB客戶在做IT決策的時候，總是希望去參考其他行業(yè)用例。但是因為我們現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，不同的企業(yè)目標通常區(qū)別是很大的，數(shù)據(jù)類型也是不一樣的。就像神州數(shù)碼之前說，企業(yè)上云是從從眾到精細。精細運營另一方面就代表了高投入、高成本、缺樣板，神州數(shù)碼怎么解決這個矛盾?或者能夠為這個問題提供什么支持和幫助呢?

　俞小冬：我嘗試著來回答一下這個問題，就是至少從MSP+的角度來說。

因為“數(shù)云融合”的概念也是我們最近剛提出的，首先是我們覺得MSP的或MSP+本身，其實這個事情是不太具有行業(yè)屬性的，它是一個IT類的服務(wù)。我們覺得只要是有IT部門的，或者用到信息化、數(shù)字化的一些行業(yè)、公司，其實都需要MSP+這樣的服務(wù)。它是一個基礎(chǔ)，往上才是數(shù)據(jù)的范疇。在數(shù)據(jù)的范疇里面，它是有非常強的行業(yè)影響力，或者是累積行業(yè)經(jīng)驗的。

我們其實在不少的行業(yè)，包括像零售快消、汽車以及金融，其實有很強的，非常深的一些積淀。再往上提，就是進入了行業(yè)的數(shù)據(jù)資訊。我們也有專門的數(shù)據(jù)咨詢的咨詢師，幫助客戶解決在你的行業(yè)在云上應(yīng)該怎么去治理數(shù)據(jù)。這都是基于我們在這個行業(yè)深耕了五年、十年以上，不斷地去積累這樣的一些行業(yè)經(jīng)驗，從頭部的企業(yè)往腰部、長尾去做復(fù)制和推而得到的結(jié)果。

我們把這些很好的經(jīng)驗慢慢去積累，形成一整套的解決方案。在整個“數(shù)云融合”戰(zhàn)略當(dāng)中，我們其實提供了整個閉環(huán)。我這個解決方案當(dāng)中，每個用到的環(huán)節(jié)都有相應(yīng)和相關(guān)的服務(wù)，幫助客戶一站式解決基于行業(yè)的問題。

除此之外，每一個客戶一定有個性化的訴求。我們也有相應(yīng)的服務(wù)部門去提供個性化的需求，客戶最大、客戶至上，所以會跟著客戶不斷地去調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

同時，我們大概在去年年初的時候就提出了客戶成功(Customer success)機制，我們客戶成功的工程師、客戶成功經(jīng)理會不斷地去跟蹤解決方案、服務(wù)在客戶方實施的效果。我們原來計劃好的解決方案，是為了幫助客戶解決行業(yè)上的某一個痛點的問題，當(dāng)我們整套東西實施完了以后，不是結(jié)束就結(jié)束了。我們會去track、會去了解一整套的方案是不是最后真正解決了客戶的問題，并且會把這些數(shù)字去量化。

通過量化的結(jié)果來調(diào)整以后的解決方案，包括調(diào)整這一次實施上面所需要到的一些參數(shù)。

　問：神州數(shù)碼在跟行業(yè)客戶溝通的過程當(dāng)中，您認為云管理服務(wù)接下來最大的一個挑戰(zhàn)是什么?

　俞小冬：云管理服務(wù)畢竟是一個服務(wù)，最挑戰(zhàn)的還是對于技術(shù)趨勢的預(yù)判。我們作為行業(yè)里面的Leader，作為MSP行業(yè)的引領(lǐng)者，必須要走在最前面。我要去告訴客戶什么是未來，未來的云管理大概是什么樣子的。在下一波的技術(shù)革命來臨之前，我們就要做好準備，這是第一。

第二，對于人才的培養(yǎng)和技術(shù)的管理，這也是非常重要的。我們和客戶去打交道、做好服務(wù)，服務(wù)的界面除了一些工具以外，更多的就是人。云計算的領(lǐng)域，人才是十分短缺的。我們在之前看到過像Forrester有對于云的市場，就是在中國區(qū)域里面目前云采納現(xiàn)狀的時候，我們看到云計算領(lǐng)域的人才是十分短缺的，所以還要做好人才的培養(yǎng)。

對于我們自己來說，并不要求招來的人一定要很懂云，我們自己有一套培養(yǎng)的體系，怎么樣去幫助工程師一個小白開始，或者他可能有相關(guān)的Infrastructure或者數(shù)據(jù)的經(jīng)驗，怎么樣能夠慢慢讓它成長成云的工程師，其實對我們來說也是一個比較大的挑戰(zhàn)。

第三，怎么樣去沉淀技術(shù)，把人的能力能夠累積下來。讓這個能力成為我們神州數(shù)碼公司的能力，而不是一個個人的能力，這也是對我們比較大的挑戰(zhàn)。

　問：MSP市場下一階段的發(fā)展方向，從神州數(shù)碼作為行業(yè)引領(lǐng)者的角色來看，下一步的方向會是在哪里?

　俞小冬：針對下一階段的發(fā)展方向，首先我們是基于自己成熟的產(chǎn)品，包括像原來的點菜式的服務(wù)也好，現(xiàn)在已經(jīng)有的混合云治理的解決方案、多云運維的解決方案，包括云安全的解決方案，其實都是我們很成熟的解決方案。

接下來我們的布局和努力的方向，其實就是在于云原生的方向。我相信接下來的五年，甚至更長的時間，一定會在云原生上面會有很多的文章去做。現(xiàn)在我們看到的像一些云原生的平臺，包括神州數(shù)碼自己發(fā)布的產(chǎn)品、DevOps都只是一個開始。

在這個基礎(chǔ)之上，會有更多新的動作。這個動作不光是神州數(shù)碼自己來做的，我相信是整個行業(yè)的趨勢。當(dāng)然云原生、DevOps接下來的一些計劃和情況，我們一定會努力打造下一代的云原生產(chǎn)品。

對于像多云管理、混合云成本管理解決方案，這也是現(xiàn)在非常流行的概念叫FinOps(Financial Operations)。我們之前對于云的成本管理，只是僅僅限于像怎么把賬單去拆分，怎么幫助客戶去做云的預(yù)算規(guī)劃。但是在這個基礎(chǔ)之上，現(xiàn)在又對整個FinOps解決方案提出了更多的要求。這當(dāng)中在業(yè)界比較流行的大概有三個方向：

第一，對于通知、提醒，怎么樣讓你用的費用和成本能夠可視化，能夠方便地讓客戶去看到。

第二，優(yōu)化。就是怎么樣能夠?qū)Φ闷鸹ㄔ谠粕系拿恳环皱X，我花了成本以后，如何最大化云上面所有的能力。

第三，運營，持續(xù)地去做提升和進步。根據(jù)我們之前優(yōu)化的結(jié)果，然后去追逐優(yōu)化的效果。當(dāng)完成上面這三步以后進入下一個迭代，持續(xù)地去做這樣的一些工作。我覺得這個是我們下一步的計劃。

問：在26號論壇上，IDC的武連峰先生有提到IDC的一些觀點，包括提到“云網(wǎng)數(shù)智”深度融合是未來的技術(shù)趨勢，包括專屬云、邊緣云的快速發(fā)展對企業(yè)運營管理都提出了更加精細化的要求。請問神州數(shù)碼怎么來看待這些趨勢?包括在MSP業(yè)務(wù)當(dāng)中有沒有一些新的變化?

俞小冬：5月26號的會我也聽了，武總是我非常尊敬的一個人。之前在各種場合，我跟他之間也有交流。我和他的一些觀點是非常不謀而合的，有過一些碰撞。再往下，我們肯定是要去深挖MSP的潛力，就是往價值驅(qū)動的方向去做延伸。從“云網(wǎng)數(shù)智”包括往邊緣云、專業(yè)云角度去發(fā)展的話，我覺得這些云接下來的突破口就是要深入行業(yè)，這個觀點我剛才在不斷地提高。

我們MSP+雖然行業(yè)屬性不強，但是“云網(wǎng)數(shù)智”的云和網(wǎng)更多在于基礎(chǔ)架構(gòu)，但是數(shù)和智一定有很強的行業(yè)屬性。我們就是要深入行業(yè)了解客戶的業(yè)務(wù)。我們在上半場把云的轉(zhuǎn)型或者整個云化的比作一場游戲或球賽的話，現(xiàn)在可能已經(jīng)進行到中場了。上半場主要從基礎(chǔ)架構(gòu)的角度出發(fā)，根據(jù)客戶的要求把資源管理好就結(jié)束了。對于下半場來說，參賽選手被提出了更高的要求，我們要懂得客戶的行業(yè)，了解行業(yè)的場景，能夠提供或者深入現(xiàn)在的某一些應(yīng)用，幫助真正解決業(yè)務(wù)上的問題。

通過像“云+數(shù)”的模式，其實“云+數(shù)”這兩個都是手段，最后還是看你如何幫助客戶在行業(yè)里做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然后跑贏他的競爭對手，這個才是最重要的一點。

我剛才為什么提到Customer success的模式?就是我的所有的事情都是為了幫助客戶業(yè)務(wù)有所提升。如果業(yè)務(wù)達到了效果，說明我們的轉(zhuǎn)型就是成功的。如果沒有，那么我們要繼續(xù)做下一輪的調(diào)整，這個是我的一些觀點。

　問：這兩年安全的概念隨著一系列政策的出臺也是大火，所以在云上的安全其實也是繞不開的話題。老師們也是比較關(guān)心我們在業(yè)務(wù)過程當(dāng)中，如何做到云的合規(guī)和安全?

　俞小冬：云安全這一塊其實一直是單獨的話題，在MSP里面有一個分支就是MSSP，這是非常重要的。它既然能夠成為一個分支，它一定是非常重要的一點。

我們認為首先沒有絕對的安全，也沒有絕對的不安全。安全其實是需要持續(xù)地去做關(guān)注，去進行不斷地加固。神州數(shù)碼原先就是有專門的安全產(chǎn)品或者安全服務(wù)的團隊，但是也是這兩年開始慢慢地去和云做有機地結(jié)合。我們通過像神州數(shù)碼自有的，包括還有代理的產(chǎn)品，通過多年累積的經(jīng)驗慢慢形成方法論。通過我們安全專家的團隊來幫助客戶，包括提供解決方案，包括像安全運營中心SOC(Security Operations Center)解決方案。我們的安全中心本身的產(chǎn)品，以及根據(jù)很多年經(jīng)驗積累下來的安全服務(wù)流程，來幫助客戶打造整個安全的環(huán)境，這是第一個。

第二，講到安全肯定繞不開的話題就是合規(guī)。這兩年包括像《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護法》這樣的一些法律一條條地推出，說明政府在安全的問題上有非常大的重視度。很多客戶不是特別了解這一套的東西到底是怎么玩的，但是我們是非常了解的。所以在合規(guī)的問題上，一旦這個法律推出，甚至于在它推出之前我們就會去做非常深入的研究。

我們會帶著客戶、領(lǐng)著客戶，告訴他怎么樣去符合中國法律的監(jiān)管要求。我們會在不同的階段先做預(yù)留，以前安全可能只是在幾個點。出了事情可能你會想到去找安全，有很多企業(yè)在實時完成交付的過程中是不會去做這個事情的。但是我們會告訴客戶，在每一個階段，其實都要有安全的介入。

現(xiàn)在又有一個很新的概念，以前叫DevOps，現(xiàn)在叫DevSecOps，對于我們來說，除了在DevOps過程中要融入安全以外。其實所有的環(huán)節(jié)，從一開始的設(shè)計到整個實施、驗收、調(diào)整，一直到長期的運維，每一個階段里面，我們都會安排相應(yīng)的安全專家去做介入。對于這些設(shè)計、實施的結(jié)果也好，對于長期的運維中使用的工具，對于整個流程都會去提一定的安全方面的建議和要求。這就是我們能夠提供的一站式的幫助客戶完成安全合規(guī)的服務(wù)。它也是我們今年在MSP+里面很重要的解決方案之一。