隨著消費升級、顏值經濟和醫美技術的進步,越來越多的愛美者涌入醫美市場,“公域+私域”渠道共同發力,推動醫美行業迅速發展。據艾瑞咨詢數據顯示,2021年中國醫療美容市場規模達到2179億元,增長率達到12.4%,預計2025年有望達到4108億元。

醫美機構的發展分為探索、擴張、競爭和品牌化四個階段,目前國內大多機構處于競爭階段并正布局品牌化建設,運營能力也成為其核心競爭力。通過精細化運營,醫美機構可以降低營銷成本,精準觸達客戶,獲取新客戶的同時留住老客戶,塑造品牌好口碑。
行業監管愈加嚴格,市場競爭壓力增大
1.營業范圍不斷擴大,人力成本亟待降低
據《中國醫美行業風險與發展報告(2022)》顯示,66.67%的醫美機構人力成本明顯上升,在總成本占比中最高可達60%。為應對日趨激烈的市場競爭,醫美機構在婦女節、母親節等節日期間都會做推廣活動,活動期間,對美容師、咨詢師、客服、運營等人員的需求大幅增加。而醫美機構很難在短時間內招到大量兼職人員,影響了客戶體驗,容易造成客戶流失。
2.從業者流動性大,機構運營難且成本高
活動期間,從線上的客服、美工到線下的前臺、技術崗位人才,數量持續增多且變動頻繁。而在私域流量層面,醫美行業推廣訴求高,需要大量推廣人員進行用戶變現、復購與裂變。由于沒有統一管理平臺,兼職人員信息登記繁瑣、溝通成本高、事項確認緩慢,容易導致機構不能及時了解員工情況,從而影響活動進度及效果。
3.行業監管日趨嚴格,強化合規管理勢在必行
醫美行業迅猛發展的同時,行業內虛假宣傳、誘導消費、薪金提成偷漏稅等問題時有發生。為規范醫美行業經營行為,有關部門不斷出臺政策措施,釋放“強監管”信號。而醫美行業員工流動頻繁,相關企業和機構面臨人員統計、財務結算、稅務申報等繁瑣流程,大量兼職用工獲取發票困難、四流難合一,合規結算成為現實的難題。隨著稅務大數據的落地和金稅四期的建設,醫美機構迫切需要進行全流程管理和精細運營。
全場景全方位企業共享產品,助力醫美機構實現高速發展
1.快速實現人崗精準匹配,省時省力便捷有效
《中國醫美產業專業人才現狀與需求報告》表明,專業人才不專業是制約醫美行業健康發展的最大瓶頸。身邊云平臺深入了解醫美機構需求,從海量資源中快速匹配所需的各類兼職人才,幫助醫美機構解決需要在短時間內匹配大量客服、運營,尤其是技術性崗位人員招聘難的問題,保證大促活動正常運轉,保證服務質量。
2.實現全鏈路交易管理,將管理難題一網打盡
在越來越多的醫美機構選擇雇傭兼職人員的同時,用工管理問題也日益顯露,如果處理不得當,企業將面臨不小損失。身邊云平臺提供的管理工具實現了全流程線上確認,醫美機構不僅能實時追蹤進度,還能對人員進行高效管理,全流程清晰透明,輕松解決運營難題。
3.賦能企業合規經營,企業安心運營謀發展
金稅四期上線,全方面大數據掃描,企業合規問題越來越重要。身邊云定制化流程,規范服務鏈條中合同流、業務流、資金流、發票流,資金清晰明了符合“四流合一”,強大的風控體系充分保障資金安全,幫助企業規避風險滿足監管要求,在合規層面助力醫美機構降本增效。

在市場監管趨嚴下,醫美市場規模仍然持續穩健增長,客戶已成為市場主導者。醫美機構需要轉變服務型思維,做到精細化運營。身邊云為企業提供在經營過程中所需的全場景全方位的企業共享產品,通過定制化解決方案,幫助醫美機構全面提升品牌競爭力,制勝市場競爭。