3月15日，廣州T3出行的黃欽鋒師傅經歷了一個“驚心動魄”的訂單。

接到訂單后，黃師傅駕車到達了乘客的上車地點，乘客確認車牌后上車坐在了后座，車輛平穩往目的地出發，目前都是如往常一般平常。

但在行駛途中，黃師傅聽到后座傳來不尋常的聲響，他趕緊通過車內的后視鏡查看情況。他看到后座乘客正全身抽動，疑似突發羊癲瘋，情況十分緊急。

必須馬上停車，黃師傅想著，并讓自己保持冷靜。停車后，黃師傅向T3出行平臺客服進行狀況報備，并立即下車進一步查看乘客的情況，報110、120。接著，在相關指導下，黃師傅對發病乘客進行了基礎急救，在救護車趕到后，黃師傅才稍微放心了些。

后來，獲救乘客的家屬也通過平臺客服，表達了對黃師傅的由衷感謝和贊美。

他們的部分對話如下：

客服：我們接到電話及查看監控……現在您的狀況好些了嗎?

乘客：那位乘客是我的親友，......仍在住院。真的多虧那位司機的幫助，如果有他的聯系方式，一定要好好感謝他。

客服：......那您的親友身體現在是什么情況呢?

乘客：現在她的頭部狀態還沒完全恢復，仍需住院......。

客服：......我們可以為您雙方取得聯系，您也可以親自感謝我們的司機師傅。

乘客：......你們一定要好好嘉獎他，這個師傅真的是個好人。

在面對突發且危機的情況時，黃欽峰師傅展現出了一名優秀司機的素養，沉著冷靜又熱心助人，對此，T3出行為黃師傅點亮了“城市英雄”成就勛章，希望黃師傅可以堅持這份善良，也希望更多人能向他人施以援手。