【沃資訊】2月5日消息，隨著春節假期的結束，鐵路12306系統迎來了節后返程車票的售票高峰，眾多旅客紛紛通過該平臺搶購車票。然而，不少網友反映，部分熱門車次的車票在開售后迅速被搶購一空，使得一票難求的現象愈發嚴重。同時，也有網友發現，一些搶票軟件上顯示有余票，但在12306平臺上卻顯示無票，這引發了廣大旅客的關注和疑惑。

針對上述問題，鐵路12306科創中心技術負責人楊立鵬通過中國鐵路微信公眾號進行了回應。他表示，12306平臺從未與任何第三方搶票軟件進行合作，也未將票額分配給這些平臺進行發售。這些搶票軟件所顯示的余票數據，實際上是通過爬取12306平臺的信息并進行修改加工而成的。當某車次的車票售罄后，12306平臺會準確顯示無票狀態，但搶票軟件可能會將其更改為有票，這主要是為了讓旅客選擇“買長乘短”或“買短乘長”的方式出行。

據沃資訊了解，這些搶票軟件除了顯示不準確的余票信息外，還可能通過推薦不合理的換乘方案來讓平臺顯示有票。這些換乘方案往往時間非常緊張，容易導致旅客在出行過程中漏乘。然而，搶票軟件在推薦這些方案時只考慮自身能否成功購票并賺取費用，而不顧及旅客的出行體驗和安全性。

為了提高購票成功率并保障出行順利，鐵路12306建議旅客充分利用平臺的新功能，如起售提醒訂閱、購票需求預填、候補購票等。當無法購買到直達車票時，旅客可以嘗試購買12306平臺的聯程票，采用分段乘車的方式出行。此外，鐵路部門已在120個主要車站開展了換乘服務，旅客在這些車站無需出站即可進行換乘，為出行提供了更多便利。