在數字消費領域,積分兌換糾紛時有發生。近期,一起關于“盲箱”積分兌換規則的案件引發了關注。消費者易某通過購買“盲箱”積累積分,欲兌換iPhone手機時,卻發現兌換規則已悄然改變。
易某在2023年初通過多個微信賬號,在某科技公司小程序購買了大量“盲箱”,并成功兌換多部iPhone14手機。然而,當她試圖再次兌換時,卻遭遇了障礙。原來,該小程序已變更積分使用規則,積分無法直接兌換手機。
易某認為自身權益受損,遂將科技公司訴至法院。法院經審理認為,積分是消費者根據商家規則購買商品后獲得的財產權益,商家應保證積分兌換規則的穩定性。在此案中,易某主要目的是通過積分兌換手機,商家擅自變更規則損害了消費者利益。
最終,法院判決科技公司按照積分一比一向易某賠償損失50600元。該判決對商家制定及調整積分兌換規則提出了警示,也提醒消費者在購買“盲箱”時應謹慎。