代繳電費的物業能斷業主家的電嗎？

10月19日，家住福州倉山區倉前九里小區的鄭女士向海都熱線968880報料稱，小區的電費是由物業代繳，而業主一旦拖欠電費，就會被物業斷電。她認為物業無權擅自斷電，建議進行“一戶一表”改造，以避免此類問題。

倉前九里小區

業主：

物業代收代繳費

欠費0.1元就被斷電

“有一戶人家出去玩了幾天回來，發現因為欠了電費，整個冰箱里的食物都變質了。”據鄭女士介紹，小區的電費是由物業公司統一收取并代繳至電力公司。如果居民未能及時支付電費，即便只欠0.1元，也會被立即切斷電源。

鄭女士對此表示異議，她認為物業管理公司無權擅自斷電，并建議通過“一戶一表”改造成電網直供電，來避免此類問題。

20日上午，記者來到位于倉山區倉前路的倉前九里小區。在小區18棟樓的公示欄里，張貼著一份寫于4月26日的《關于電費管理系統欠費中斷供電功能開啟的通知》，內容為：

福州萬科九里商務中心項目為商業屬性，我司嚴格按照國家電網工商業電價收費標準使用配套的繳費管理系統負責業戶電費的代收代繳，目前福州萬科九里商務中心水、電費均由物業公司代收代付，因部分業主拖欠費用導致物業無力繼續墊付，本項目將面臨整體停水停電風險。本項目電費管理系統使用說明：預存一定金額，根據實時用電量實時扣款。您可以根據歷史每月用電賬單情況，提前充值一定的金額。本通知截止時間后，(2024年4月30日)電費管理系統將對欠費電戶賬號的供電進行自動中斷操作。通知的落款單位為福州萬科九里商務中心物業服務中心。

小區里張貼的《關于電費管理系統欠費中斷供電功能開啟的通知》

在現場的住戶黃女士稱，小區內的每戶都裝有獨立電表，業主可以通過一個專門的小程序向物業管理公司繳納水電費用。一旦發生欠費情況的確會被斷電，要在補繳之后才會恢復供電。

物業：

儲值較低時

會發送兩次短信提醒

對此，福州倉前九里物業服務中心相關工作人員表示，該小區不具備一戶一表條件，物業服務中心依照國家相關規范代收代繳水電費，需要先行向國家電網墊付資金再向業主收繳，業主長期欠款不利于小區持續發展。其次，項目用電安裝有預付費系統，采用模式與市面大部分商辦、商住類項目相同，即項目總用電系統為全體業主分別分配有一個獨立賬號和末端電表，業主用電需進行提前儲值，公寓儲值金額低于50元、10元（別墅100元、50元）時用電系統會自動向業主發送兩次短信提醒，直至欠費系統自動停電，建議業主及時關注用電賬戶的情況及時繳納電費。

倉前九里服務中心

律師：

物業無權通過極端手段

來催繳業主拖欠的費用

物業是否能夠通過斷電的方式催繳費用？福建律師海都公益團福建閩眾律師事務所吳文超律師表示，小區物業作為服務提供方，其職責是確保小區內公共設施的正常運行和提供約定的物業服務，而并非作為供水供電的直接管理方。在“一戶一表”改造未完成的情況下，雖然物業承擔了水電費的墊付責任，但這并不改變業主與供水供電公司之間的基礎法律關系。根據《民法典》的相關規定，物業服務人員不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業費或其他相關費用。同理，物業作為服務提供方，無權通過斷水斷電等極端手段來催繳業主拖欠的費用。

吳文超律師還說，當前福州市沒有一戶一表改造的專門法律規定，但根據政策和民法典，在小區業主希望能夠進行一戶一表改造的前提下，物業服務企業應當為業主提供相應的服務以及便利。