記者 歐陽宏宇

從手寫處方簽到電子病歷，再到人工智能技術(shù)被應(yīng)用于醫(yī)療診斷、制藥工程，AI大模型還能在患者管理中發(fā)揮哪些作用？

“醫(yī)療大模型技術(shù)的應(yīng)用落地是衡量其價(jià)值的關(guān)鍵，需要回歸醫(yī)療本質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。”10月22日，訊飛醫(yī)療患者服務(wù)與診后管理產(chǎn)品線總監(jiān)喬沈波在成都舉行的AI臨床應(yīng)用改革創(chuàng)新學(xué)術(shù)研討會(huì)上表示，AI技術(shù)在解決醫(yī)療資源緊張、提升看診效率與質(zhì)量、滿足患者個(gè)性化服務(wù)需求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

當(dāng)AI大模型向各場(chǎng)景的落地，越來越多的醫(yī)院將人工智能作為構(gòu)建其新發(fā)展格局、構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的重要引擎。在AI技術(shù)接入醫(yī)院診斷系統(tǒng)、智能影像分析系統(tǒng)后，醫(yī)院又該如何進(jìn)一步探索智慧醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展路徑，提升醫(yī)療服務(wù)效率與質(zhì)量。

在喬沈波看來，醫(yī)療大模型技術(shù)的應(yīng)用落地是衡量其價(jià)值的關(guān)鍵，需要回歸醫(yī)療本質(zhì)，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。“目前的一種解決方案是，以人機(jī)協(xié)同的全程患者管理平臺(tái)為核心，解決出院患者診后服務(wù)缺失的問題。”

病人躺在病房里，向護(hù)士站發(fā)出呼叫信號(hào)是醫(yī)院里最常見的患者管理場(chǎng)景，喬沈波以訊飛星火醫(yī)療大模型的患者管理平臺(tái)為例談到，比如借助外呼機(jī)器人模仿專科醫(yī)生進(jìn)行診后隨訪。“這樣做可以智能督促患者按醫(yī)囑用藥、復(fù)診，識(shí)別患者異常情況并及時(shí)通知醫(yī)生關(guān)注；平臺(tái)還可以輔助醫(yī)生及時(shí)、高效地回應(yīng)患者咨詢。”

安撫患者情緒也是醫(yī)務(wù)工作者的重要工作。“借助醫(yī)療大模型，機(jī)器人也能夠非診療類問題直接回復(fù)患者，診療類問題通過多輪交互能力對(duì)患者預(yù)問診后，利用大模型知識(shí)問答能力生成推薦回復(fù)，供醫(yī)生參考。”喬沈波說。

據(jù)介紹，醫(yī)生確認(rèn)后發(fā)送給患者，患者問題整體解答率超95%。喬沈波表示，在保障患者安全的前提下，最大限度地提高了醫(yī)生回復(fù)效率，確保了患者康復(fù)過程中的連續(xù)性和個(gè)性化需求得到滿足。

隨著大模型技術(shù)的不斷突破和醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化的持續(xù)深化，醫(yī)療行業(yè)正邁向一個(gè)更加智能化、互聯(lián)互通的未來。喬沈波呼吁，越來越多的人工智能產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)攜手合作伙伴，以技術(shù)創(chuàng)新為引擎，不斷推動(dòng)數(shù)字化、智能化技術(shù)與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的深度融合，為實(shí)現(xiàn)“病者有其醫(yī)”的愿景貢獻(xiàn)智慧力量。