近期，社交媒體上涌現(xiàn)了大量iPhone用戶反饋，他們的設(shè)備在鎖屏密碼未做任何更改的情況下，突然無(wú)法解鎖，多次嘗試失敗后設(shè)備被鎖定，這一事件引發(fā)了用戶的廣泛關(guān)注和焦慮。

針對(duì)這一奇怪現(xiàn)象，蘋果客服迅速介入，并給出了幾種可能的原因分析。首先，客服指出，部分用戶可能由于長(zhǎng)時(shí)間未使用設(shè)備或記憶力原因，真正忘記了自己設(shè)定的鎖屏密碼。這種情況在日常生活中較為常見。

其次，蘋果客服提到，部分用戶在設(shè)置Apple Pay支付密碼時(shí)，可能會(huì)與鎖屏密碼混淆，特別是在管理多個(gè)密碼的情況下，用戶容易記錯(cuò)或誤輸入。iCloud鑰匙串中存儲(chǔ)的各類密碼，如網(wǎng)站登錄密碼、應(yīng)用密碼等，也可能導(dǎo)致用戶在解鎖iPhone時(shí)誤輸入其他密碼，造成無(wú)法解鎖的情況。

蘋果客服進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，他們確實(shí)收到了大量用戶的相關(guān)反饋，但經(jīng)過(guò)調(diào)查，大多數(shù)情況下，問(wèn)題根源在于用戶的操作設(shè)置。客服重申，鎖屏密碼的修改需要用戶自行操作，如果沒有主動(dòng)調(diào)整設(shè)置，理論上不會(huì)出現(xiàn)鎖屏密碼突然失效的情況。

然而，據(jù)外媒TechCrunch報(bào)道及安全研究人員的確認(rèn)，蘋果在最新的iOS 18系統(tǒng)中引入了一項(xiàng)新特性，即當(dāng)iPhone連續(xù)三天無(wú)任何操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)執(zhí)行重啟操作。這一發(fā)現(xiàn)由安全研究員Jiska Classen通過(guò)演示視頻進(jìn)行了證實(shí)，她展示了iPhone在連續(xù)72小時(shí)無(wú)操作后自動(dòng)重啟的功能。

目前，尚不清楚這一自動(dòng)重啟功能是否與部分用戶遇到的鎖屏密碼失效問(wèn)題有直接關(guān)聯(lián)，但蘋果方面建議用戶保持對(duì)設(shè)備操作的警覺，避免混淆各類密碼，并定期檢查設(shè)備設(shè)置，以確保設(shè)備的正常使用。