近期,良品鋪?zhàn)影l(fā)布了一則澄清公告,就近期備受關(guān)注的食品安全問(wèn)題進(jìn)行了官方回應(yīng)。
根據(jù)公告內(nèi)容,官方調(diào)查結(jié)果顯示,良品鋪?zhàn)铀N售的桂香堅(jiān)果藕粉和酸辣粉,其成分與配料表完全相符。這意味著,此前有媒體報(bào)道稱“桂香堅(jiān)果藕粉”中檢測(cè)出木薯成分,以及“酸辣粉”中未檢測(cè)出紅薯成分的說(shuō)法,均不成立。
然而,良品鋪?zhàn)釉诠嬷羞€指出,有打假博主一行五人,未經(jīng)允許擅自闖入公司總部辦公樓,進(jìn)行所謂的“碰瓷維權(quán)”。他們不僅在調(diào)查期間大肆炒作,還散布不實(shí)信息,導(dǎo)致公司名譽(yù)受損,員工遭受網(wǎng)絡(luò)暴力,市場(chǎng)信任度也受到了影響。良品鋪?zhàn)颖硎荆咽占嚓P(guān)證據(jù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,計(jì)劃對(duì)打假博主提起訴訟。
面對(duì)良品鋪?zhàn)拥某吻骞妫蚣俨┲鳌八筛绱蚧ⅰ痹?9日凌晨發(fā)布了視頻回應(yīng)。他表示,看完調(diào)查結(jié)果后感到寒心又痛心,并從消費(fèi)者的角度出發(fā),提出了多個(gè)疑問(wèn),包括檢測(cè)批次是否一致、質(zhì)檢批次是隨機(jī)抽檢還是企業(yè)送檢等。
“松哥打虎”在視頻中表達(dá)了破釜沉舟的決心,認(rèn)為結(jié)果必須明確對(duì)錯(cuò)。如果是他錯(cuò)了,愿意承擔(dān)偽造證據(jù)的責(zé)任;如果是企業(yè)錯(cuò)了,就應(yīng)該接受懲罰,不能辜負(fù)消費(fèi)者的信任。
此次食品安全問(wèn)題引發(fā)了廣泛關(guān)注,網(wǎng)友們紛紛發(fā)表了自己的看法。從消費(fèi)者的角度來(lái)看,大多數(shù)人認(rèn)為良品鋪?zhàn)討?yīng)該提供與打假博主一致的檢測(cè)批次,而不是用其他批次來(lái)糊弄消費(fèi)者。他們提到,改生產(chǎn)日期和電子噴碼等操作并不復(fù)雜,因此對(duì)企業(yè)送檢的結(jié)果表示懷疑。
與此同時(shí),也有網(wǎng)友認(rèn)為,既然是打假博主,就應(yīng)該對(duì)得起自己的職責(zé),哪里有假就打哪里。而企業(yè)方面,在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該第一時(shí)間進(jìn)行證實(shí)并提出解決方案,而不是采取半夜發(fā)文、邀請(qǐng)水軍刷好評(píng)等不當(dāng)手段。
通過(guò)對(duì)比雙方的操作,不少網(wǎng)友認(rèn)為良品鋪?zhàn)拥幕貞?yīng)顯得站不住腳。因?yàn)榇蚣俨┲魈峁┑臉悠肥侵苯訌木€上官方旗艦店購(gòu)買并郵寄到檢測(cè)機(jī)構(gòu)的,全程未經(jīng)過(guò)他人之手。而線下購(gòu)買的樣品也是全程錄音錄像,并公證郵寄到檢測(cè)機(jī)構(gòu)。
作為消費(fèi)者,大家希望看到的是公平公正且透明的處理結(jié)果。然而,良品鋪?zhàn)拥倪@一波操作卻令人失望。作為一個(gè)上市公司,應(yīng)該具備更加完善的手續(xù)和流程,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)該積極解決并合法處理。如果自身沒(méi)有問(wèn)題,就應(yīng)該硬剛到底,挽回品牌形象和名譽(yù),為整個(gè)食品行業(yè)負(fù)責(zé)。