近日，諸多品牌衛生巾實際長度與標示長度不一，被網絡博主曝光后引發輿論廣泛關注。而在眾多品牌的回應中，ABC品牌的客服回應“如果覺得接受不了可以不買”更是激起了公眾的不滿。

上游新聞記者注意到，在社交媒體上，不少網友實測發現，多數衛生巾品牌都存在“偷工減料”現象。相關輿情對這些品牌的銷售有何影響？衛生巾品牌虛標長度是否涉嫌虛假宣傳和欺詐？上游新聞記者進行了了解。

博主爆料多款衛生巾存在“偷工減料”

近日，有網友測量發現，多款衛生巾實際長度與標示長度不一，存在“偷工減料”的問題。在相關測量結果公布后，“衛生巾長度造假”相關話題快速登上微博熱搜，引發廣泛關注。

紅星新聞記者購買了七個品牌(蘇菲、七度空間、護舒寶、高潔絲、ABC、樂而雅、自由點)的日用款衛生巾進行測量，這七款產品在外包裝上標明的長度大約都是240毫米。除了護舒寶和高潔絲外，其他五個品牌的實際長度均小于標明的長度。其中，自由點衛生巾的實際長度只比標明長度差1毫米，樂而雅差2毫米，蘇菲和七度空間差3毫米，ABC品牌最多，差6毫米。

同時，在上述七個品牌的夜用款衛生巾中，除了蘇菲、ABC品牌以及自由點，其他四個品牌的實際長度均小于標明的長度。其中，護舒寶只差1毫米，高潔絲差2毫米，樂而雅差3毫米，七度空間差4毫米。

相較而言，衛生巾吸收層長度與標明長度之間的差值則更大。

據了解，衛生巾的功能是吸附女性在生理期脫落的子宮內膜及出血，其內部的吸收層最為關鍵，而多個品牌衛生巾的內吸收層遠遠短于其標明長度、實際長度。

據北青網報道，從一位博主公布的測量數據來看，包括蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷、七度空間等品牌在內的多款產品，均存在明顯的標長(包裝標注長度)與實際棉長不符等情況。例如，護舒寶云感棉(頭部無棉版)標長284mm款，實際測量棉長僅為226毫米，相差58毫米；蘇菲彈力貼身230毫米版，實際測量棉長僅為190毫米，與標長尺寸相差40毫米；ABC日用輕透薄棉柔表層衛生巾標長為240毫米，實際長度為234毫米，但真正起作用的內吸收層僅有174毫米，內吸收層與外包裝標明長度之差達到了66毫米。

除了ABC品牌外，標長與內吸收層的長度相差數從高至低分別是：護舒寶(53毫米)、樂而雅(37毫米)、高潔絲(35毫米)、自由點(30毫米)、七度空間(25毫米)、蘇菲(22毫米)。

同時，七個品牌夜用款衛生巾的內吸收層長度與標長相差最大的為高潔絲品牌，差值達到了44毫米。

除了高潔絲品牌外，標明長度與內吸收層的長度差值從高至低分別是：護舒寶(42毫米)、自由點(40毫米)、樂而雅(38毫米)、蘇菲(35毫米)、ABC(28毫米)、七度空間(25毫米)。

多個品牌稱符合國標會努力減少偏差

對于網友質疑衛生巾“偷工減料”的問題，部分商家回應稱“國標規定全長偏差的標準值在±4”。

據國家標準全文公開系統發布的GB/T 8939-2018衛生巾(護墊)標準顯示，衛生巾和衛生巾護墊的全長偏差指標規定均為“±4%”，全長偏差＝(平均值-標稱值)/標稱值×100%。試驗方法為，用直尺測量試樣的全長(從試樣最長處量取)，準確至1毫米。

對此，ABC洗護旗艦店客服表示，機器生產的衛生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點屬于正常情況，不屬于偷工減料，1至2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的，“如果覺得接受不了可以不買。”

蘇菲衛生巾官方客服回應稱：“產品均嚴格按照國家標準GB/T8939進行生產，產品的寬度和長度均有相應的生產標準。可能由于批次生產場地的不同，有些許差別，屬于正常情況，范圍之內的都屬于合格品，不影響使用。”

七度空間官方客服回應稱：“我司產品尺寸嚴格按國家標準控制和測量，將產品平鋪在檢驗臺，并用第三方檢定合格的鋼直尺測量。如果您想了解產品實際尺寸，可將產品寄回我司由檢測中心專業人員進行檢驗，可全程拍視頻。”

上游新聞記者注意到，在電商平臺不少衛生巾的產品信息頁面上，只寫明“巾身”長度，但未標注是棉長還是全長。

對此，護舒寶方面回應稱：“棉花長度沒有具體測量，但符合國家標準，不影響使用感。”高潔絲衛生巾官方客服回應稱：“衛生巾實際棉長沒有具體數值，產品規則大小生產時使用的是固定模具，而且是全自動化流水線生產，尺寸波動遠低于國際，國際是允許有波動的，不影響使用，符合國家衛生安全認證，感謝對產品的支持。”

倍舒特官方賬號在回復中提到了差值存在的可能原因：“產品嚴格按照國家標準的長度規范，國標規定全長偏差的標準值在±4%，所以產品長度在合理誤差范圍內。因為生產產品的刀具在長久使用中會有一定程度磨損，工廠會定期更換生產刀具，努力減少偏差，目前已加急生產新刀具，預計12月會全部換成新刀具。”

ABC品牌天貓商城仍無法正常購買

那么在“多款衛生巾偷工減料”相關話題發酵后，相關品牌的銷售是否受到影響呢？

此前ABC授權的品牌經銷商在某電商平臺的客服回應消費者稱“如果覺得接受不了可以不買”，明顯不當的回應迅速被推上風口浪尖。20日，上游新聞記者瀏覽ABC天貓商城官方旗艦店看到，首頁仍有一款“無憂褲”的廣告占據主要畫面，但在網頁頂部的分類菜單欄則被半透明圖層覆蓋，無法用鼠標點擊打開。記者通過首頁左側分類欄進入商品頁面，在打開多個商品鏈接后看到，商品信息下均顯示“商品已經賣光啦”無法點擊跳轉至購買頁面。而在ABC品牌相關商品的評論區，則有不少網友表達著不滿：“差評！衛生巾長度詐騙”“長度不夠還態度不好直接官方聲明愛買不買”“接受不了你們的衛生巾長度誤差，所以不買了哦”……有不少留言的網友都表示自己不會再購買ABC品牌的產品。

記者又進入其他衛生巾品牌天貓商城官方旗艦店看到，商品都處于正常售賣中。記者打開相關商品的評論區看到，絕大部分評論只涉及產品本身的材質以及物流、服務等方面，并未涉及衛生巾的長度等話題。

在另一大型網購平臺京東商城的ABC自營官方旗艦店首頁，巨大的致歉聲明最先映入眼簾。聲明稱：“該不當言論絕不代表ABC品牌及廣東景興健康護理實業股份有限公司的立場”“向廣大消費者和社會誠摯致歉”，并表示“ABC品牌旗下所有衛生巾產品即日起將啟動優化升級，從新品開始，逐步推廣到全線產品。升級后的產品在符合國家標準的基礎上，實現長度零偏差或正偏差。”聲明落款時間為11月13日。記者注意到，在ABC京東自營官方旗艦店，相關商品都可以正常購買。

律師說法：偏差值超過國標可構成欺詐

那么衛生巾品牌虛標長度是否涉嫌虛假宣傳和欺詐呢？

知名刑事辯護律師、河南澤槿律師事務所趙強律師在接受上游新聞記者采訪時表示，若衛生巾長度偏差在國標規定的±4%以內，一般不構成虛假宣傳或欺詐。趙強律師認為，國標未區分棉長和全長的偏差標準，這使得商家有空子可鉆。但根據《消費者權益保護法》規定，經營者向消費者提供的商品信息應當真實、全面，不得作虛假或引人誤解的宣傳，若衛生巾僅標注巾身長度，未明確是棉長還是全長，易使消費者對產品實際有效長度產生誤解，這可以認定商家侵犯了消費者對商品信息的知情權。消費者可以與商家溝通，要求商家明確棉長和全長的長度。如果衛生巾長度偏差值超過國標，則構成欺詐，消費者有權向消協投訴，并要求退一賠三，損失不足500元有權主張500元。若通過電商平臺購買，可以向平臺投訴，要求平臺介入進行監督。