近期,福建省福州市的多家寶馬品牌4S店,包括福州中寶與福建星德寶等,突然間關(guān)門歇業(yè),這一突如其來的變故讓眾多車主措手不及,陷入了深深的困境之中。車主們不僅要面對已經(jīng)下單卻無車可提的尷尬局面,而且還遭遇了汽車配件無法取回、售后服務(wù)全面停滯等一系列后續(xù)問題。
針對這一嚴重的消費問題,福建省消費者委員會于11月21日正式發(fā)布了一份消費警示,鄭重提醒廣大消費者要高度警惕“4S店”突然關(guān)門所帶來的消費風(fēng)險。同時,消委會也嚴厲指出,涉事的4S店及其背后的汽車供應(yīng)商必須承擔(dān)起相應(yīng)的主體責(zé)任,要盡快與消費者取得聯(lián)系,明確告知解決問題的方案及時間表,以切實解決車主們當(dāng)前所面臨的各種難題。
對于廣大車主而言,面對4S店突然關(guān)門的情況,保持冷靜與理性至關(guān)重要。消委會建議車主們要盡快收集并整理好與4S店簽訂的購車合同、購買憑證、付款記錄等一系列關(guān)鍵證據(jù),以便在后續(xù)的維權(quán)過程中能夠充分使用。車主們還可以嘗試通過各種途徑聯(lián)系4S店的負責(zé)人或客服人員,積極要求對方解決問題。如果無法通過上述途徑聯(lián)系到4S店,車主們則可以向汽車供應(yīng)商或相關(guān)監(jiān)管部門反映情況,撥打投訴熱線尋求幫助,必要時還可以通過法律途徑向法院提起訴訟,以維護自己的合法權(quán)益。
除了對消費者的建議外,消委會還特別呼吁相關(guān)監(jiān)管部門要加強對汽車銷售行業(yè)的日常監(jiān)管和風(fēng)險排查力度。對于那些存在資金鏈斷裂、經(jīng)營不善等問題的4S店,監(jiān)管部門應(yīng)及時采取措施予以干預(yù),以防止類似事件的再次發(fā)生。同時,對于有違法違規(guī)行為的4S店,監(jiān)管部門應(yīng)依法予以嚴厲打擊和從重處罰,以儆效尤,從而維護汽車銷售行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
最后,福建省消費者委員會再次提醒廣大消費者在購買車輛及相關(guān)服務(wù)時要提高警惕,務(wù)必仔細閱讀合同條款和服務(wù)條件等重要內(nèi)容,并妥善保留好相關(guān)消費憑證,以便在需要時能夠充分維護自己的合法權(quán)益。