近期,科技界的焦點(diǎn)之一聚焦于惠普LaserJet 200系列打印機(jī)的固件問(wèn)題。據(jù)科技媒體Ars Technica于3月11日的報(bào)道,惠普公司已經(jīng)公開(kāi)承認(rèn)其部分LaserJet 200系列打印機(jī)存在固件缺陷,并正在積極尋求解決方案。受影響的用戶(hù)可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)惠普的官方支持頁(yè)面獲取幫助和支持。
盡管惠普尚未詳細(xì)披露此次問(wèn)題的具體波及范圍,但用戶(hù)反饋已表明問(wèn)題的嚴(yán)重性。不少用戶(hù)在安裝最新版本的20250209固件后,發(fā)現(xiàn)他們的打印機(jī)無(wú)法正常運(yùn)作,甚至出現(xiàn)了“變磚”現(xiàn)象。這意味著打印機(jī)在更新后無(wú)法啟動(dòng)或執(zhí)行其基本功能。
在惠普的支持論壇上,用戶(hù)的抱怨聲此起彼伏。許多用戶(hù)在嘗試打印文件時(shí)遭遇了錯(cuò)誤代碼11,同時(shí)打印機(jī)上的墨粉指示燈也開(kāi)始閃爍。盡管一些用戶(hù)嘗試通過(guò)清潔接觸點(diǎn)和重新安裝墨粉來(lái)解決問(wèn)題,但遺憾的是,這些努力并未奏效,打印機(jī)依然無(wú)法正常工作。
值得注意的是,這并不是惠普首次因固件更新問(wèn)題而引發(fā)用戶(hù)的不滿(mǎn)。在過(guò)去的幾年里,類(lèi)似的問(wèn)題曾多次出現(xiàn),嚴(yán)重?fù)p害了用戶(hù)對(duì)惠普打印機(jī)產(chǎn)品的信任度。例如,在2023年5月,惠普OfficeJet系列打印機(jī)也曾因?yàn)橐淮喂碳露鴮?dǎo)致無(wú)法打印,并出現(xiàn)藍(lán)屏錯(cuò)誤。那次問(wèn)題同樣持續(xù)了數(shù)周之久才得以解決。
面對(duì)用戶(hù)的質(zhì)疑和不滿(mǎn),惠普公司需要盡快采取行動(dòng),以確保其打印機(jī)產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性。用戶(hù)們期待惠普能夠吸取教訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)固件更新的測(cè)試和驗(yàn)證,避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。畢竟,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的打印機(jī)市場(chǎng)中,用戶(hù)的信任和支持是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。