近期,科技界的焦點之一聚焦于惠普LaserJet 200系列打印機的固件問題。據科技媒體Ars Technica于3月11日的報道,惠普公司已經公開承認其部分LaserJet 200系列打印機存在固件缺陷,并正在積極尋求解決方案。受影響的用戶可以通過訪問惠普的官方支持頁面獲取幫助和支持。
盡管惠普尚未詳細披露此次問題的具體波及范圍,但用戶反饋已表明問題的嚴重性。不少用戶在安裝最新版本的20250209固件后,發現他們的打印機無法正常運作,甚至出現了“變磚”現象。這意味著打印機在更新后無法啟動或執行其基本功能。
在惠普的支持論壇上,用戶的抱怨聲此起彼伏。許多用戶在嘗試打印文件時遭遇了錯誤代碼11,同時打印機上的墨粉指示燈也開始閃爍。盡管一些用戶嘗試通過清潔接觸點和重新安裝墨粉來解決問題,但遺憾的是,這些努力并未奏效,打印機依然無法正常工作。
值得注意的是,這并不是惠普首次因固件更新問題而引發用戶的不滿。在過去的幾年里,類似的問題曾多次出現,嚴重損害了用戶對惠普打印機產品的信任度。例如,在2023年5月,惠普OfficeJet系列打印機也曾因為一次固件更新而導致無法打印,并出現藍屏錯誤。那次問題同樣持續了數周之久才得以解決。
面對用戶的質疑和不滿,惠普公司需要盡快采取行動,以確保其打印機產品的穩定性和可靠性。用戶們期待惠普能夠吸取教訓,加強對固件更新的測試和驗證,避免類似問題再次發生。畢竟,在競爭激烈的打印機市場中,用戶的信任和支持是企業生存和發展的基石。