近日,一起關于李榮浩新專輯NFC小卡的技術失誤事件引發了廣泛關注。據網友反饋,購買李榮浩新專輯時附贈的NFC小卡,在識別后跳轉到的竟是另一位歌手顏人中的專輯頁面。
面對這一突發情況,李榮浩本人迅速在社交媒體上表達了對網易云音樂的不滿與質疑。他直言不諱地詢問網易云音樂:“既然沒有相應的技術能力,為何還要承接此事?既然有這樣的技術,為何無人能進行有效監督,還要讓此類事情發生?這就是我們之間的合作方式嗎?”
面對李榮浩的質問,網易云音樂官方迅速作出回應并致歉。據網易云音樂解釋,此次事件是由于李榮浩工作室指定的供應商“經典五大”在制作實體專輯時出現的疏漏所致。具體來說,是“經典五大”在NFC卡片燒錄過程中錯誤地植入了鏈接,并且在后續的質檢環節中未能及時發現這一錯誤。
網易云音樂進一步表示,經過緊急核查,已經確認問題源頭,并采取了相應的解決措施。同時,網易云音樂也承諾將對此類事件進行深刻反思,以避免類似情況的再次發生。
隨后,“經典五大”官方也通過微博發表了道歉聲明。他們承認了自己在生產環節出現的嚴重失誤,并向李榮浩、所有受影響的歌迷以及合作方網易云音樂表示了最深刻的歉意。同時,“經典五大”也表示將承擔此次事件的全部責任,并深刻反思自身的問題。
為了彌補此次事件給用戶帶來的不便,網易云音樂宣布了一系列補救及補償措施。首先,他們已經解決了鏈接關聯錯誤的問題,并承諾如有用戶仍遇到問題,可聯系網易云音樂客服進行及時解決。其次,對于所有購買過實體專輯套裝的用戶,網易云音樂將按照購買數量重新補發專輯套裝,并請關注網易云音樂的私信以獲取詳情。最后,為了表達歉意,網易云音樂還為受影響的用戶發放了1個月的SVIP會員,該會員將在3月21日24點前直接充值到受影響用戶的網易云音樂賬戶中。